https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare/m-p/556215#M68997 <P>Seit ein paar Tagen funktioniert die ViCare-App auf meinem Iphone nicht mehr. Ich habe die App deinstalliert und dann neu installiert. In der App steht jetzt, dass ich in 3 Schritten das ViCare System aktivieren kann. Aber das funktioniert nicht.</P><OL><LI>Schritt: Standort bestimmen----das funktioniert</LI><LI>Schritt: Anlage erfassen----<STRONG>funktioniert nicht </STRONG>(die App sagt, dass die Anlage schon registriert ist. I Man soll sich an den Kundenservice wenden.</LI><LI>Schritt: ist ohne Schritt 2 nicht möglich</LI></OL><P>Ich habe eine Email an den Kundenservice geschrieben. Als Antwort erhielt ich den Hinweis: "<SPAN>Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App ausschließlich in unserer </SPAN><STRONG>eigens dafür vorgesehenen Viessman Climate SolutionsCommunity </STRONG><SPAN>beantworten. Dort profitieren Sie vom Expertenwissen unserer </SPAN><STRONG><U>Customer-Care-Agents</U></STRONG><SPAN>."</SPAN></P> Thu, 14 Aug 2025 08:06:45 GMT Bürkle 2025-08-14T08:06:45Z https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare/m-p/556215#M68997 <P>Seit ein paar Tagen funktioniert die ViCare-App auf meinem Iphone nicht mehr. Ich habe die App deinstalliert und dann neu installiert. In der App steht jetzt, dass ich in 3 Schritten das ViCare System aktivieren kann. Aber das funktioniert nicht.</P><OL><LI>Schritt: Standort bestimmen----das funktioniert</LI><LI>Schritt: Anlage erfassen----<STRONG>funktioniert nicht </STRONG>(die App sagt, dass die Anlage schon registriert ist. I Man soll sich an den Kundenservice wenden.</LI><LI>Schritt: ist ohne Schritt 2 nicht möglich</LI></OL><P>Ich habe eine Email an den Kundenservice geschrieben. Als Antwort erhielt ich den Hinweis: "<SPAN>Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App ausschließlich in unserer </SPAN><STRONG>eigens dafür vorgesehenen Viessman Climate SolutionsCommunity </STRONG><SPAN>beantworten. Dort profitieren Sie vom Expertenwissen unserer </SPAN><STRONG><U>Customer-Care-Agents</U></STRONG><SPAN>."</SPAN></P> Thu, 14 Aug 2025 08:06:45 GMT https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare/m-p/556215#M68997 Bürkle 2025-08-14T08:06:45Z https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare/m-p/556221#M69000 <P>Hallo <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://community.viessmann.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/104697">@Bürkle</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>diese Anlage ist bereits im System registriert. Allerdings mit der folgenden E-Mailadresse: e*u*r*l*@t-*n*i*e.*e<BR /><BR />Versuche bitte die Anmeldung mit dieser Adresse.<BR /><BR />Viele Grüße</P> <P>&nbsp;</P> <P>Olivier vom Customer Care Team&nbsp;</P> Thu, 14 Aug 2025 08:24:29 GMT https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/ViCare/m-p/556221#M69000 CustomerCareOlivier 2025-08-14T08:24:29Z