Thema "Re: QR-Code" in Konnektivität

QR-Code

Markus666 — Tue, 12 Aug 2025 08:08:57 GMT

Hallo liebes Viessmann Team,

bei meiner Gasheizung fehlt der QR Code bzw. die Angaben zum WLAN, um die Heizung mit der App zu verbinden... Könnt Ihr mir die bitte mailen.

Herstellerdaten 756088560326105

Danke und Gruß

Markus

Re: QR-Code

CustomerCareOlivier — Tue, 12 Aug 2025 11:38:46 GMT

Hallo @Markus666,

diese Seriennummer scheint mir nicht korrekt, ich kann diese nicht in unserem System finden. Kontrolliere die Nummer bitte nochmal und gehe sicher, dass es sich um die des Kommunikationsmoduls handelt.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: QR-Code

Markus666 — Wed, 13 Aug 2025 05:09:55 GMT

Hallo Oliver,

ich habe eine Ziffer vergessen. Die vollständige Nummer lautet : 7560885603206105

VG Markus

Re: QR-Code

CustomerCareOlivier — Wed, 13 Aug 2025 06:04:32 GMT

Hallo @Markus666,

das ist die Seriennummer deine Anlage, wie gesagt benötige ich die des Kommunikationsmoduls.

Grüße

Olivier

Re: QR-Code

Markus666 — Wed, 13 Aug 2025 07:04:52 GMT

Danke für die schnelle Antwort, wo finde ich diese?

Re: QR-Code

Markus666 — Wed, 13 Aug 2025 07:11:07 GMT

Bin fündig geworden.

7862223001243127

Re: QR-Code

CustomerCareOlivier — Wed, 13 Aug 2025 14:18:23 GMT

Hallo @Markus666,

diese Seriennummer ist die der Regelung. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Sollte sich der Unterpunkt "Internet" nicht im Anlagenmenü ist diese Anlage nicht mit einem Modul versehen. Zweifelsfalls würde ich empfehlen beim Fachbetrieb der die Anlage eingebaut nachzufragen, diese haben eine Übersicht der verbauten Komponenten.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team