Thema "Re: Componente ya registrado" in Konnektivität

Componente ya registrado

SantiagoB — Mon, 14 Jul 2025 10:29:27 GMT

Hello my heat pump keeps saying that has been already registered can you help me please? Thank you

S/N 7736172094343220

Re: Componente ya registrado

CustomerCareChris — Mon, 14 Jul 2025 13:34:23 GMT

Hallo SantiagoB,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172094343220) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Componente ya registrado

SantiagoB — Wed, 16 Jul 2025 11:18:23 GMT

I still have no internet at home until next week. Im moving to a new house. Is that ok? Should I wait?

Re: Componente ya registrado

SantiagoB — Mon, 01 Dec 2025 11:53:27 GMT

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Re: Componente ya registrado

CustomerCareChris — Mon, 01 Dec 2025 12:38:15 GMT

Hallo SantiagoB,

registriert ist die Anlage aktuell noch auf die Adresse h*****s@web.de, soll ich die Registrierung aufheben?

Besten Gruß

Re: Componente ya registrado

SantiagoB — Mon, 01 Dec 2025 12:41:48 GMT

Ja, diese Adresse sollte vom Vorbesitzer sein.

Re: Componente ya registrado

CustomerCareChris — Tue, 02 Dec 2025 07:08:18 GMT

Hallo SantiagoB,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß