Thema "Re: Betreff: Tarif einstellen" in Konnektivität

Tarif einstellen

PARTO — Fri, 18 Apr 2025 13:04:07 GMT

Hallo,

Da ja in letzter Zeit öfters arbeiten an der App waren habe ich mal geschaut ob ich etwas nützliches finde, leider Fehlanzeige oder es ist gut versteckt. 😁

Jedenfalls sind meine Tarifzeiten weg und es lassen sich auch keine Zeiten mehr programmieren, durchgängig Niedertarif?

Betreff: Tarif einstellen

Wendy — Wed, 21 May 2025 09:31:55 GMT

Dieses Problem haben wir leider auch: Als Tarifzeiten für den Strom ist jetzt für alle Tage von 0:00 bis 24:00 Uhr Niedertarif eingestellt, statt zuvor Normaltarif. Es lassen sich weder die Uhrzeiten dafür ändern noch kann man eine neue Zeitphase konfigurieren. Wenn man über den Button "Neue Zeitphase" nach Einstellung von Start und Ende der Zeitphase auf den Button "Hinzufügen" tippt, kehrt die App einfach zum entsprechenden Wochentag zurück, es wird aber keine neue Zeitphase erstellt.

Ich hatte auch schon mal die Option "Zeitprogramm zurücksetzen" in ViCare probiert, ändert leider nichts. Kann es sein, dass dies ein Problem seit dem letzten Update der App im April 2025 ist? Wäre schön zu wissen, ob das ein bekanntes Problem ist, an dem bereits gearbeitet wird?

Re: Betreff: Tarif einstellen

CustomerCareChris — Fri, 23 May 2025 08:44:13 GMT

Hallo,

ich wollte euch kurz darüber informieren, dass euer Anliegen bei unserer Entwicklung bereits bekannt ist und wir an einer Lösung arbeiten.

Sobald es dazu Neuigkeiten gib, melde ich mich. (Ticket: TVC-1359)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Tarif einstellen

PARTO — Fri, 23 May 2025 10:07:57 GMT

Danke für das Feedback, so gefällt es mir. LOB!

Re: Betreff: Tarif einstellen

CustomerCareChris — Mon, 26 May 2025 05:13:05 GMT

Guten Morgen,

ein kurzes Update von meiner Seite:

Der Fehler wurde wohl gefunden, unsere Entwicklung arbeitet bereits an der Behebung.

Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich.

Besten Gruß

Betreff: Tarif einstellen

Wendy — Mon, 26 May 2025 06:33:26 GMT

Perfekt, vielen Dank für die Kommunikation auch von meiner Seite!!!

Re: Betreff: Tarif einstellen

CustomerCareChris — Tue, 03 Jun 2025 10:02:38 GMT

Hallo,

ein kleiner Zwischenstand von unserer Seite:
Der Fehler scheint wohl gefunden und intern bereits behoben, jetzt steht noch das Testen und Veröffentlichen an.

Sobald es mehr Details gibt, melde ich mich umgehend.

Besten Gruß

Re: Betreff: Tarif einstellen

CustomerCareChris — Thu, 12 Jun 2025 12:36:07 GMT

Hallo,

laut unserer Entwicklung soll der Fehler behoben sein.

Probiert doch bitte mal aus, ob ihr nun Zeiten einstellen könnt.

Kleine Info: Es scheint wohl eine Standard-Zeit von 0-24 Uhr eingestellt zu sein, diese muss ggf. erst gelöscht werden, bevor mehrere Abschnitte angelegt werden können.

Besten Gruß

Re: Betreff: Tarif einstellen

Wendy — Thu, 12 Jun 2025 14:41:57 GMT

Vielen Dank für die Info!

Bei uns sind die Standardtarifzeiten von 0 - 24 Uhr jetzt wieder wie zuvor auch "Standardtarif" und man kann über "Neue Zeitphase" auch wieder Niedertarifzeiten hinzufügen. Sieht so aus, dass es tatsächlich wieder funktioniert. 👍

Re: Betreff: Tarif einstellen

CustomerCareChris — Fri, 13 Jun 2025 04:49:26 GMT

Hallo Wendy,

danke für die Info, es freut mich, dass jetzt alles wieder funktioniert.

Sollte sich daran etwas ändern, melde dich bitte umgehend wieder hier.

Besten Gruß