Wieder ViCare Probleme

Marcel9 — Sat, 07 Jun 2025 12:55:43 GMT

Seit ein paar Tagen zeigt meine ViCare App mal wieder eine konstante Außentemperatur. Bei Umstellung der Warmwasserzeit, wird diese korrekt in der App angezeigt, Temperatur verändert sich nicht und die Heizung hat die Änderung überhaupt gar nicht erhalten.

@Viessmann Meint ihr ernsthaft, dass unter diesen immer wiederkehrenden Problemen ich nun 120€ für eine Vitoconnect ausgeben werde?

Vielleicht solltet ihr erst einmal anfangen, bei euren Kunden wieder vertrauen in die Funktion der ViCare App zu gewinnen, bevor ihr solch zentrale Komponenten abkündigt.

Ein Hoch auf German Software Engineering.

Immerhin läuft die Heizung seit 9 Jahren tadellos...

Re: Wieder ViCare Probleme

CustomerCareChris — Tue, 10 Jun 2025 10:43:15 GMT

Hallo Marcel9,

das ist genau der Grund, warum wir den Betrieb der LANCards bedauerlicherweise einstellen müssen.

Die interne Schnittstelle zwischen LANCard und Regelung der Anlage stößt an ihre Grenzen, wodurch Werte in der ViCare App einfrieren und eine zuverlässige Steuerung der Anlage via App nicht mehr möglich ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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