Thema "Re: Rücksetzung Vitoconnect 100" in Konnektivität

Rücksetzung Vitoconnect 100

steg — Mon, 02 Jun 2025 08:06:39 GMT

Hi,
wir sind neu eingezogen und die Vitoconnect 100 Opto1 ist noch mit dem Vormieter registiert.

Könnt ihr diese bitte zurücksetzen?
Herstell-Daten: 7571381799593105
Vielen Dank

Stefan

Re: Rücksetzung Vitoconnect 100

CustomerCareOlivier — Mon, 02 Jun 2025 11:10:11 GMT

Hallo @steg,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Rücksetzung Vitoconnect 100

steg — Mon, 02 Jun 2025 20:46:30 GMT

Re: Rücksetzung Vitoconnect 100

CustomerCareOlivier — Tue, 03 Jun 2025 09:01:57 GMT

Hallo @steg,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team