Thema "Betreff: Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich" in Konnektivität

Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich

Ju-dablju-i — Sun, 15 Jul 2018 14:11:35 GMT

Seit kurzem kann ich mich nicht mehr in meiner Vitotrol App anmelden. Es kommt immer die Meldung "Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ist falsch".

Ich schließe einen Tippfehler bei der Anmeldung kategorisch aus!

Hauptsächlich hat mich in der App der Bereich wie die Solaranlage arbeitet interessiert.

Gerät: Vitodens 200-W 7570782611714110

verbunden durch: Vitoconnect 100 OPT01 7571381631651109

Deinstallieren der App und Neuinstallieren auf iOS und Android-Geräte habe ich schon probiert. Der Fehler bleibt der Gleiche.

Anmelden in der ViCare App funktioniert einwandfrei. Leider gibt es da keinen Zugriff auf die Solaranlage.

Bitte um Tipps zur Lösung meines Problems

Grüße

Ju-dablju-i

Betreff: Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich

Franky — Mon, 16 Jul 2018 04:06:44 GMT

Dafür wirds keine Losung mehr geben. Die Vitotrol ist mit der Vitoconnect nicht kompatibel. Ausserdem wurde der Support für die Vitotrol eingestellt.

Die Funktionenen in der ViCare sind wohl bisher noch etwas eingeschränkt, sollen aber eingepflegt werden.

Betreff: Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich

tfema — Mon, 16 Jul 2018 07:56:03 GMT

Sehr geehrte Viessmann-Experten,

mittlerweile bezeichnen wir Ihr Vorgehen beim Update der ViCare-App als Frechheit.

Bitte veröffentlichen Sie umgehend einen verbindlichen Terminplan, an dem erkennbar ist, wann mindestens der Funktionsumfang verfügbar ist, der vor dem Update auf 2.x verfügbar war.

Zur Zeit ist die App und somit die gesamte Vitocontrol-Lösung für uns seit über 30 Tagen nicht nutzbar.

Wir bereiten eine Rechnung zwecks Nutzungsentschädigung an Sie vor!

Grüße.

Betreff: Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich

Patrick_Zarges — Tue, 17 Jul 2018 09:34:23 GMT

Hallo, Ju-dablju-i,

wenn du die Vitotrol Plus App meinst, versuche bitte mal das Passwort zurückzusetzen. Eine andere Lösung kann ich dir momentan nicht anbieten.

Grüße °pa

Betreff: Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich

Patrick_Zarges — Tue, 17 Jul 2018 09:34:45 GMT

Hallo tfema,

einen Roadmap wurde bereits gefordert. Leider bekommen auch wir keine Rückmeldungen. Vielleicht kann ich heute Nachmittag genaueres berichten.

Grüße °pa

Betreff: Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich

Schlara1982 — Tue, 18 Dec 2018 10:16:16 GMT

Was heißt denn "Dafür wirds keine Losung mehr geben."? Die ViCare app zu erweitern, dass die gleichen Funktionen vorhanden sind wie in der Vitorol App, wäre doch eine zufriedenstellende Lösung. Die Lösung haben Sie sogar selber geschrieben. Nur wann wird dass der Fall sein? 2020?

Fakt ist, dass die schön Bunte ViCare app technisch betrachtet völlig funktionslos ist und ca. nur 5% der Funktionen und Informationen bietet gegenüber der Vitorol app. Wo ist denn da die Sinnhaftigkeit in Ihrem handeln, diese App aus dem Programm zu nehmen?

Was wollen Sie damit erreichen? Wollen Sie ihre Kundenzufriedenheit damit völlig ruinieren?

Betreff: Anmelden in Vitotrol App nicht mehr möglich

Franky — Tue, 18 Dec 2018 10:35:21 GMT

Da hast mich falsch verstanden. Ich meinte mit -,,keine Lösung,,- mit Hinblick auf die Vitotrol in Verbindung mit der Vitoconnect.
Die ViCare soll und wird weiterentwickelt. Es kann nur keiner einen genauen Zeitplan nennen, wann welches Feature eingepflegt wird.
Ich gebe dir allerdings recht, dass die Einführung der ViCare alles andere als glücklich erfolgt ist.