Thema "Re: Vicare smart Climate Räume nicht vorhanden" in Konnektivität

Vicare smart Climate Räume nicht vorhanden

Henkmenk — Thu, 03 Apr 2025 08:43:20 GMT

Hallo zusammen,

bei mir sind soeben keine Räume mehr auffindbar und ich kann auch keinen hinzufügen (siehe Foto). Weiß jemand um Abhilfe?

Re: Vicare smart Climate Räume nicht vorhanden

CustomerCareChris — Thu, 03 Apr 2025 09:13:45 GMT

Hallo Henkmenk,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare smart Climate Räume nicht vorhanden

Henkmenk — Thu, 03 Apr 2025 14:42:59 GMT

Durchgeführt ohne Erfolg. Fehler: trotz Neustart keine Verbindung zum Internet möglich.

Re: Vicare smart Climate Räume nicht vorhanden

CustomerCareChris — Fri, 04 Apr 2025 06:08:18 GMT

Hallo Henkmenk,

laut unserem System ist deine Anlage jetzt online und überträgt Daten. Auch die Einzelraumsteuerung ist vorhanden und alle Komponenten verfügbar.
Hast du auch Zugriff via ViCare App?

Besten Gruß

Re: Vicare smart Climate Räume nicht vorhanden

Henkmenk — Fri, 04 Apr 2025 07:40:05 GMT

Ja vielen Dank, hat alles gepasst!
Ich habe den Stecker vom WiFi gezogen und redeten müssen, danach hat sich die Anlage wieder einwählen können.

vielen Dank!