Thema "Fehlender QR-Code am Gerät" in Konnektivität

Fehlender QR-Code am Gerät

Kell2025 — Wed, 26 Mar 2025 09:15:11 GMT

Bei unserem Brenner (Vitodens 200-W, Typ B2HF) fehlt der Aufkleber mit dem QR-Code.

Die Seriennummer lautet 7722306104329127

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe

Re: Fehlender QR-Code am Gerät

CustomerCareChris — Wed, 26 Mar 2025 10:00:56 GMT

Hallo Kell2025,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Fehlender QR-Code am Gerät

Max140 — Tue, 01 Apr 2025 14:01:05 GMT

Schönen guten Tag,

an meiner Anlage fehlt ebenfalls der Aufkleber mit den benötigen Daten zur Verbindung mit der App. Können sie mir bitte ebenfalls die Daten zukommen lassen?

Schöne Grüße Max

Re: Fehlender QR-Code am Gerät

CustomerCareChris — Wed, 02 Apr 2025 05:08:30 GMT

Hallo Max140,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

Re: Fehlender QR-Code am Gerät

Max140 — Wed, 02 Apr 2025 05:29:42 GMT

Schönen guten Morgen,

ok ich verstehe. Danke für die Hilfe.

Schöne Grüße

Max