Thema "Re: Vicare App" in Konnektivität

Vicare App

J14I01 — Mon, 10 Mar 2025 11:11:11 GMT

Hallo Chris,

Ich werde aufgefordert den QR Code zu scannen und erhalte die Meldung Komponente bereits registriert.

Ich habe bei der Anmeldung vor einer Woche mein Passwort nicht mehr gewusst, vielleicht liegt es daran.

Viele Grüße

Re: Vicare App

CustomerCareChris — Mon, 10 Mar 2025 11:15:12 GMT

Hallo J14I01,

du würdest mir einen großen Gefallen tun, wenn du immer auf deinen letzten Beitrag antworten könntest, statt einen neuen zu erstellen.

Wie gesagt, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Teile mir bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit, damit ich dir weiterhelfen kann.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Vicare App

J14I01 — Mon, 10 Mar 2025 11:22:03 GMT

Sorry, jetzt funktioniert auch der Antwort Button.

Die Nummer lautet

7736172078020222

Vielen Dank

Re: Vicare App

CustomerCareChris — Mon, 10 Mar 2025 11:29:42 GMT

Hallo J14I01,

registriert ist die Anlage auf die Adresse ko*****er@t-online.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß

Re: Vicare App

J14I01 — Mon, 10 Mar 2025 11:40:14 GMT

Super es hat funktioniert

Vielen Dank