Thema "Betreff: Ich habe erfolgreich ViCare auif 3.0.0 aktualisi..." in Konnektivität

Ich habe erfolgreich ViCare auif 3.0.0 aktualisiert, kann mich in der App auch anmelden. Kein Zugang?

jgardema — Sat, 14 Nov 2020 17:41:30 GMT

Nach Aktualisierung auf Version 3.0.0 in ViCare kann ich mich zwar anmelden, werde aber aufgefordert, die Anlage zu registrieren, obwohl diese ja bekanntlich registrierr ist. Dann kommt eine Fehlermeldung, dass eben dies der Fall ist. Die App gewährt mir aber keinen Zugang zu den Daten der Anlage. Was ist zu tun?

Betreff: Ich habe erfolgreich ViCare auif 3.0.0 aktualisi...

CustomerCareBen — Mon, 16 Nov 2020 09:18:23 GMT

Hallo jgardema,

du musst dich mit den Zugangsdaten in die ViCare einloggen, worüber du die Anlage auch registriert hast.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Ich habe erfolgreich ViCare auif 3.0.0 aktualisi...

jgardema — Mon, 16 Nov 2020 09:48:43 GMT

Hallo zusammen,
danke für die Rückmeldung, aber genau das habe ich ja verzweifelt versucht und führt nicht zum Erfolg.
Vor dem Update funktionierte auch alles wunderbar.
Wer kann mich hier freischalten?
Viele Grüße
Jürgen Gardemann

P.S.: Ganz früher war die Anlage auf den Account meiner Frau registriert, seit über einem Jahr aber auf meinen Account.