Thema "Re: QR-Code fehlt" in Konnektivität

QR-Code fehlt

Track96 — Mon, 30 Sep 2024 13:37:55 GMT

hallo, ich habe Vitodens 100 W, aber der Typ, der das System installiert hat, hat mir keinen QR-Code gegeben oder aufgeklebt, deshalb kann ich die ViCare-App nicht verwenden. Was kann ich dagegen tun?

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 30 Sep 2024 13:42:50 GMT

Hallo Track96,

könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: QR-Code fehlt

Track96 — Mon, 30 Sep 2024 13:53:31 GMT

7570694902022111

Re: QR-Code fehlt

Track96 — Mon, 30 Sep 2024 14:19:06 GMT

7570694902022111

Re: QR-Code fehlt

divanc — Mon, 30 Sep 2024 16:33:56 GMT

Hallo @Track96

Ihr Heizkessel ist ein älterer Typ und verfügt noch nicht über ein integriertes Kommunikationsmodul. Hierzu benötigen Sie ATS, Vitoconnect OT2 und Raumthermostat Vitotrol 100 OT1.

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 01 Oct 2024 05:29:37 GMT

Hallo Track96,

hier kann ich der Aussage von @divanc nur zustimmen, um deine Anlage internetfähig zu machen, benötigst du die Vitotrol 100 OT (die in der Regel bei diesem Anlagentypen immer mit verbaut wird) und dann den Vitoconnect OT2 (Achtung: OT2, nicht OPTO2)

Im Anschluss kann die Anlage über die ViCare App gesteuert werden.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt

Hennis — Fri, 14 Feb 2025 13:45:48 GMT

Hallo, bei mir fehlt leider auch der richtige Code, scheint wohl fast Standard zu sein, so oft wie man es hier liest.

Nummer lautet: 7984848501044121

Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Gruß Ralf

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 14 Feb 2025 14:15:46 GMT

Hallo Hennis,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt

Hennis — Fri, 14 Feb 2025 14:18:21 GMT

Nummer lautet: 7984848501044121

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 14 Feb 2025 14:23:26 GMT

Hallo Hennis,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt

Hennis — Mon, 17 Feb 2025 16:30:10 GMT

Hallo,

Jetzt habe ich es verstanden, Entschuldigung.

Hier die Nummer:

Herstell-Daten

7952592005019246

Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Gruß Ralf

Re: QR-Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 18 Feb 2025 06:11:44 GMT

Hallo Hennis,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR-Code fehlt

Hennis — Tue, 18 Feb 2025 16:53:13 GMT

Vielen Dank für den Service hat prima geklappt.

Gruß Ralf