Thema "Re: Vitoconnect zurücksetzen" in Konnektivität

Vitoconnect zurücksetzen

satiable9577 — Sat, 08 Feb 2025 09:32:49 GMT

Hallo,

ich habe ein Haus gekauft und kann mich nicht in der App anmelden, weil Vitoconnect noch über den vorherigen Besitzer registriert ist. Ich bitte daher um Zurücksetzung.

Danke!

Re: Vitoconnect zurücksetzen

CustomerCareOlivier — Thu, 10 Oct 2024 06:59:39 GMT

Hallo @satiable9577,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

HL3 — Thu, 10 Oct 2024 09:30:05 GMT

Hallo Customer Care Team,

ich habe das Selbe Problem.

Der Vormieter hat die Anlage auf sich registriert können sie bitte die Registrierung aufheben?

MFG Heiko

Re: Vitoconnect zurücksetzen

CustomerCareOlivier — Fri, 11 Oct 2024 07:36:39 GMT

Hallo @HL3,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect zurücksetzen

HL3 — Mon, 14 Oct 2024 04:33:55 GMT

Hallo Oliver,

vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Beste Grüße HL3

Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

Millivanilli_1 — Mon, 14 Oct 2024 06:18:53 GMT

Guten Tag, wir haben leider das gleiche Problem, der Vormieter hat die Anlage auf sich registriert. Könnten Sie bitte die Registrierung aufheben?
Vielen Dank & viele Grüße

Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

Esteban — Mon, 14 Oct 2024 10:45:13 GMT

Wir bräuchten bitte ebenfalls einen Reset. Der Vorbesitzer des Hauses hat die Anlage auf sich registriert. Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

Esteban — Thu, 17 Oct 2024 16:32:59 GMT

@CustomerCareOlivier Moin noch mal, könnten Sie bitte die Registrierung aufheben? Vielen Dank!

Re: Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

CustomerCareOlivier — Fri, 18 Oct 2024 07:15:48 GMT

Hallo @Millivanilli_1,

ich habe die Registrierung für dich aufgehoben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

CustomerCareOlivier — Fri, 18 Oct 2024 07:17:56 GMT

Hallo @Esteban,

ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

Millivanilli_1 — Tue, 22 Oct 2024 18:29:43 GMT

Hallo @CustomerCareOlivier,

vielen Dank. Leider funktioniert es trotzdem nicht.

Ich habe alle Schritte befolgt, leider scheitert es aber an der Verbindung mit dem W-Lan, ich habe es auch bereits mit Mobilen Daten versucht aber auch erfolglos und finde in der App keine weitere Hilfe.

Vielen Dank & freundliche Grüße

Re: Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

CustomerCareOlivier — Wed, 23 Oct 2024 06:23:12 GMT

Hallo @Millivanilli_1,

ich habe dir mehr Informationen per E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

Martn15 — Wed, 23 Oct 2024 06:56:01 GMT

Hallo @CustomerCareOlivier

Könnten Sie bitte auch einmal bei mir die Registrierung aufheben. Habe ein Haus gekauft und läuft noch auf den vorbesitzer.

Warte leider schon seit 2 Wochen bei meinem Post aber da kommt nichts.

Vielen Dank.

Re: Betreff: Vitoconnect zurücksetzen

CustomerCareOlivier — Wed, 23 Oct 2024 08:25:54 GMT

Hallo @Martn15,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Die Registrierung der Anlage ist entfernt und du kannst diese gerne über ViCare erfassen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect zurücksetzen

CustomerCareChris — Mon, 10 Feb 2025 13:09:29 GMT

Hallo satiable9577,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team