Thema "Re: Betreff: QR Code" in Konnektivität

QR Code

Hosem — Sat, 30 Nov 2024 08:47:16 GMT

Guten Morgen,

habe wahrscheinlich das Papier mit dem QR Code entsorgt.

Können Sie mir bitte die erforderlichen Daten zukommen lassen, das ich die Anlage mit dem Internet verbinden kann?

Die Herstellnr. lautet

7776311403357123

MfG Hosem

Re: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 02 Dec 2024 18:58:22 GMT

Hallo Hosem,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code

Maxi1743 — Sun, 15 Dec 2024 15:15:06 GMT

Guten Tag, ich habe eine Anlage übernommen und mir fehlt ebenfalls der QR code von dem Vitoconnect. Wie kann ich Ihnen die Herstellernummer zusenden?

Mit freundlichen Grüßen

Re: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 06:37:46 GMT

Hallo Maxi1743,

poste die Herstellnummer des Vitoconnects bitte einfach hier, im Anschluss schicke ich dir die Daten zu.

Besten Gruß

Re: QR Code

Maxi1743 — Mon, 16 Dec 2024 06:41:40 GMT

Die Nummer lautet:

7637415006817182

Besten Dank.

Re: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 07:07:35 GMT

Hallo Maxi1743,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Die Anlage ist aktuell noch auf die Adresse ma********97@aol.com registriert, sollte das der Vorbesitzer sein, poste bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415006817182) zu erkennen sind, dann kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß

Re: QR Code

Maxi1743 — Wed, 18 Dec 2024 17:35:01 GMT

Perfekt, genau das Problem habe ich nämlich jetzt. Ich habe das Haus erworben und von dem Vorbesitzer liegen mir keine Informationen vor. Ich bitte um Löschung des vorherigen Besitzers.

Re: QR Code

CustomerCareChris — Thu, 19 Dec 2024 06:51:27 GMT

Hallo Maxi1743,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: QR Code

Andre2024 — Thu, 23 Jan 2025 15:27:36 GMT

Hallo können Sie mir auch die zugangsdaten senden Aufkleber ist weder in der Anleitung noch an der Therme.

7724727101673207

Mit freundlichen Grüßen

Re: QR Code

CustomerCareOlivier — Fri, 24 Jan 2025 10:44:19 GMT

Hallo @Andre2024,

diese Nummer ist leider keine gültige Seriennummer. Ich benötige bitte die Seriennummer des Kommunikationsmoduls.

Viele Grüße

Olivier vom Customer-Care Team

Re: QR Code

Andre2024 — Sun, 02 Feb 2025 14:01:48 GMT

Hi ich hätte noch die 7722300101113123 im Angebot.

Im Bild sind noch mehrere Nummern ich hoffe eine davon ist es

Re: QR Code

divanc — Sun, 02 Feb 2025 16:42:42 GMT

Hallo @Andre2024

Dies ist auch keine gültige Seriennummer des Kommunikationsmoduls. Machen Sie ein Foto im Informationsmenü. Internet; Herstell-Daten.

Re: QR Code

Andre2024 — Sun, 02 Feb 2025 19:34:24 GMT

Hi jetzt hab ich sie Danke

7724827101673207

Re: QR Code

CustomerCareChris — Mon, 03 Feb 2025 06:15:54 GMT

Hallo Andre2024,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR Code

Kakaolord — Thu, 06 Feb 2025 07:38:43 GMT

Guten Tag,

auch ich benötige einen QR-Code für die Internetanbindung für die Herstellnummer: 7727455907554115

Bitte den QR-Code an die hinterlegte E-Mail schicken.

Vielen Dank.

Re: Betreff: QR Code

CustomerCareChris — Thu, 06 Feb 2025 07:46:46 GMT

Hallo Kakaolord,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der Bedieneinheit, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß