Thema "Re: Remote Software-Update" in Konnektivität

Remote Software-Update

AsJo — Mon, 25 Nov 2024 09:53:45 GMT

Hallo Serviceteam,

ich möchte die Berechtigung "Remote Software-Update" speichern. Ich habe es schon mehrfach versucht

und erhalte jedes mal eine Fehlernachricht ( siehe beigefügten Screenshot ). Ich habe die App-Version: 3.29.1

Wie kann ich erfolgreich speichern.

Freundliche Grüße

AsJo

Re: Remote Software-Update

CustomerCareChris — Mon, 25 Nov 2024 10:40:09 GMT

Hallo AsJo,

das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer gemacht haben.

Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1337)

Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Remote Software-Update

Michael112 — Wed, 27 Nov 2024 20:30:05 GMT

Hallo, ich bin auch sehr daran interessiert, bei mir besteht das gleiche Problem.

Re: Remote Software-Update

CustomerCareChris — Thu, 28 Nov 2024 06:32:05 GMT

Hallo Michael112,

das Ticket ist erstellt, sobald es eine Rückmeldung der Entwicklung gibt, sage ich Bescheid.

Besten Gruß

Betreff: Remote Software-Update

Michael112 — Thu, 28 Nov 2024 06:39:04 GMT

Guten Morgen, vielen Dank.

können sie mir auch ein Ticket zum Aufspielen der Software „2440“ erstellen? Bei mir ist 2417 installiert, damit gibt es ein Problem mit sehr häufigem Takten in Verbindung mit einem Pufferspeicher. Das wäre wirklich super.

Re: Betreff: Remote Software-Update

CustomerCareChris — Thu, 28 Nov 2024 10:06:58 GMT

Hallo Michael112,

wende dich dazu bitte an deinen Fachbetrieb, der das Update über unseren Technischen Dienst veranlassen kann.

Besten Gruß

Re: Betreff: Remote Software-Update

Michael112 — Thu, 28 Nov 2024 11:37:33 GMT

Hallo, habe ich schon. Erhalte diesbezüglich bisher keine Antwort von dem Fachbetrieb.

Re: Remote Software-Update

Franzi2 — Mon, 02 Dec 2024 16:23:49 GMT

Bei mir kommt genau die gleiche Fehlermeldung. Könntest du unsere Anlage bitte auch dazu nehmen. Wir haben immer noch die Version 2324 drauf, die ein Viessmann Techniker drauf gespielt hatte weil das Remote Update nicht funktioniert hat. Wie ist da jetzt die Vorgehensweise und wie viele Updates fehlen von Version 2324 bis zur aktuellsten?

Betreff: Remote Software-Update

Reinhard10 — Fri, 06 Dec 2024 14:25:26 GMT

Bei mir besteht das gleiche Problem. Als ich von den Problemen mit der Version 2417 hörte, habe ich die Zustimmung zu Updates zurückgenommen, jetzt lässt es sich die Zustimmung offenbar nicht mehr einschalten.

Re: Betreff: Remote Software-Update

CustomerCareChris — Fri, 06 Dec 2024 14:56:13 GMT

Hallo Reinhard10,

danke für die Info, ich melde mich, wenn es zu dem Schalter Neuigkeiten gibt.

Besten Gruß

Re: Remote Software-Update

Tschoby — Mon, 16 Dec 2024 14:13:44 GMT

Hallo Chris,

Bei mir besteht das gleiche Problem.

Die Software hat noch den Stand 2305 von 2023

Die Anlage wurde am 21.11.2024 in Betrieb genommen und ein Remote SoftwareUptate per App lässt sich nicht anstoßen. Das gleiche Fehlwrbild wie der Initiator der Anfrage.

MfG

Thomas

Re: Remote Software-Update

DickenW — Mon, 16 Dec 2024 16:30:51 GMT

Würde auch gerne updaten und habe jetzt irgendwo gelesen, das dich den Fachbetrieb beauftragen muss, welcher dann das Update bei Viessmann bestellt. Ist das an dem und noch die Frage ob ich nach dem Update vielen meiner alten Einstellungen wieder eingeben muss oder ob meine Einstellungen erhalten bleiben.

MFG

Re: Remote Software-Update

Michael112 — Fri, 03 Jan 2025 14:43:45 GMT

Hallo, nun sind 5 Wochen vergangen. Immer noch das gleiche Problem. Werden die Tickets irgendwann bearbeitet ?

Betreff: Remote Software-Update

Bikefriend62 — Sat, 04 Jan 2025 11:39:52 GMT

Wann kommt die Lösung?

Betreff: Remote Software-Update

Franzi2 — Sat, 04 Jan 2025 13:17:34 GMT

Bei uns am 9.1. in Form eines Viessmann Technikers, der direkt bei uns vor Ort das Update macht. Mein HB hat das angefordert, da sich ja Remote nichts tut obwohl wir die Freigabe erteilt haben und super WLAN Empfang haben. Letztes Jahr war es schon ganz genauso 🙄

Betreff: Remote Software-Update

zappatista — Thu, 09 Jan 2025 13:06:28 GMT

Lieber AsJo,

ich hatte das gleiche Problem.

Nachdem ich den Schalter aus "Aus" gestellt habe, konnte ich speichern.

Danach den Schalter wieder auf "Ein" gestellt und wieder konnte ich speichern.

Wenn ich danach wieder versucht habe zu Speichern kam wieder die erwähnte Fehlermeldung.

Ob das die Lösung war, kann ich berichten, wenn das OTA Update geklappt hat 😉

Viele Grüße, Christian

Re: Remote Software-Update

Uwe_Becker — Mon, 13 Jan 2025 12:40:29 GMT

Hallo CustomerCareChris,

gibt es schon eine Rückmeldung/Lösung von der Entwicklung? Auch ich habe leider schon lange das Problem.

Schalter aus und speichern klappt.

Schalter ein und speichern erzeugt direkt den Fehler.

Wie kann ich meine Anlage in das Ticket aufnehmen lassen?

Danke & Gruß,

Uwe

Re: Remote Software-Update

CustomerCareChris — Mon, 13 Jan 2025 14:55:25 GMT

Hallo Uwe_Becker,

bedauerlicherweise habe ich noch keine Rückmeldung über eine anstehende Lösung bekommen, ich habe direkt nochmal nachgehakt, wie der aktuelle Stand ist.

Besten Gruß

Re: Remote Software-Update

Anja68 — Sun, 19 Jan 2025 08:56:33 GMT

Hallo CustomerCareChris,

auch ich habe da Probleme, wenn ich NICHT anklicke daß ich Eigentümer der Anlage bin kann ich speichern, also aktuell zeigt die App an daß ich den Remote Software Updates zugestimmt habe. Ob es jetzt wirklich geklappt hat weis ich nicht, konnte ja nicht bestätigen daß ich Eigentümer bin.

Welche Version ich aktuell habe weiß ich nicht, meine Anlage wurde am 12.09.2024 von Viessmann in Betrieb genommen.

Zu Beginn hatte ich eine mittlere Laufzeit von 0,7 Stunden / Start Verdichter, seitdem ich die Heizkurve vernünftig eingestellt habe liegt der Wert bei 1,9 Stunden / Start. Ist das jetzt gut, oder noch Takten?

Mein HB sagt super Verbesserung, wenn ich mir manche Beiträge im Forum anschaue ist da Luft nach oben.

Würde mir da ein Update helfen? Denn ich weiß nicht wie ich die Einstellungen noch optimieren soll....

Danke und Gruß, Anja

Re: Remote Software-Update

Anja68 — Thu, 23 Jan 2025 17:14:58 GMT

Update: inzwischen weiß ich daß ich die 2417 habe...