Thema "Re: ViCare App" in Konnektivität

ViCare App

Momasi — Thu, 28 Nov 2024 10:36:24 GMT

Seit dem ViCare-Update auf 3.29.4 ist auf der "Home" Seite keine Butten mehr sichtbar und somit auch keine Fernbedienung der Gasheizung möglich.

Was ist zu tuen?

Mit freundlichen Grüßen

Ingo Schulte

CustomerCareChris — Thu, 28 Nov 2024 11:10:52 GMT

Hallo Momasi,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Momasi — Thu, 28 Nov 2024 11:38:42 GMT

Hallo Chris,

perfekt. Läuft auch ohne WLAN-Deaktivierung.

Super schneller Sercice.

Danke👍

Ingo

Momasi — Thu, 28 Nov 2024 11:40:07 GMT

Noch eine Frage. Wie kann ich das Kommunikationsmodul neu starten?

CustomerCareChris — Thu, 28 Nov 2024 12:08:56 GMT

Hallo Momasi,

entweder über die App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul - Neustart oder wie ich oben geschrieben hatte:

Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.

Besten Gruß