Thema "Re: QR Code fehlt" in Konnektivität

QR Code fehlt

Ch7 — Fri, 01 Nov 2024 20:27:43 GMT

Hallo,

auch bei mir ist der QR Code vom Installateur nicht übergeben worden.

Könnt ihr mit die erforderlichen Daten zusenden?

Die Herstellnummer lautet

7724827112006209

Danke vorab!

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 04 Nov 2024 09:59:29 GMT

Hallo Ch7,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

Ch7 — Mon, 04 Nov 2024 15:58:22 GMT

Besten Dank. Die Verbindung schlägt jedoch fehl. Wieviel Zeichen werden für das wlan Passwort akzeptiert? Mein Passwort hat 24 Zeichen.

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 05 Nov 2024 06:14:31 GMT

Hallo Ch7,

beim WLAN Passwort werden in der Regel 40 Zeichen akzeptiert.

Probiere doch mal ein anderes WLAN mit weniger Zeichen bzw weniger Sonderzeichen aus und schau, ob hier der gleiche Fehler entsteht.

Wird denn eine Fehlermeldung angezeigt?

Und könntest du mir bitte noch die Herstellnummer der Anlage mitteilen?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß

Betreff: QR Code fehlt

Ch7 — Tue, 05 Nov 2024 16:47:36 GMT

Keine Ahnung warum, aber über Nacht hat sich die Anlage mit dem WLAN verbunden. Gestern habe ich noch Fehler 10 und Fehler 12 erhalten. Es funktioniert nun.

Re: QR Code fehlt

Peterpauls1 — Mon, 25 Nov 2024 10:56:07 GMT

Hallo,

bei mir fehlt der QR-CODE auch.

Herstellernummer:

7724827177757214

Vielen Dank

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 25 Nov 2024 11:00:24 GMT

Hallo PeterPauls1,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt

ludwig21 — Fri, 03 Jan 2025 14:59:18 GMT

Hallo,

bei mir ist der QR Code ebenfalls leider nicht aufzufinden. Vielleicht könnten Sie mir auch weiterhelfen.

Die Herstellernummer der Regelung lautet:

7661462820438113

Vielen Dank und Liebe Grüße

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 06 Jan 2025 06:20:31 GMT

Hallo ludwig21,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt

Nielsnowak — Mon, 06 Jan 2025 09:57:05 GMT

Hey, ich habe leider auch den QR Code verloren. Wäre es möglich den nochmal zu bekommen ?

seriennummer : 793844523143401400

Re: QR Code fehlt

DKM-32 — Tue, 14 Jan 2025 14:36:11 GMT

Hallo, mein QR Code Kommunikationsmodul Vitoconnect 100 OPTO 1 fehlt auch.

Die Seriennummer des Moduls is 7571381760312100.

Danke und beste Grüße

Daniel

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 14 Jan 2025 14:38:31 GMT

Hallo DKM-32,

bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren.

Bei den Vitoconnect OPTO1 findest du auch immer einen QR Code auf der Rückseite des Gerätes, außer dieser wurde von Hand entfernt.

Ich habe dir die Daten sicherheitshalber auch nochmal per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR Code fehlt

Pit6 — Thu, 13 Mar 2025 21:08:50 GMT

Hallo,

bei meiner Anlage fehlt auch der QR Code. Seriennummer 7722350101025124

Besten Dank und freundliche Grüße

Re: Betreff: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 14 Mar 2025 07:22:29 GMT

Hallo Pit6,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code fehlt

Pit6 — Fri, 14 Mar 2025 21:15:08 GMT

Hallo Chris,

danke für die Info. Die Herstellernummer ist dann 7724827102242204.

Besten Dank

Re: Betreff: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 17 Mar 2025 06:48:42 GMT

Hallo Pit6,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code fehlt

JoachimKrug — Tue, 01 Apr 2025 17:58:29 GMT

Hallo zusammen, bei mir fehlt leider bei meiner Vitocell auch der QR-Code, bitte um Hilfe.

7720329202742126

wie ich sehe fehlt auch bei meiner Ausseneinheit ein QR-Code

772068746230964240

In der Vicare App habe ich damals die IDU und das Kommunikationsmodul hinzugefügt, da ich sonst nichts hatte bzw. habe. Reicht das um auch alles andere sehen zu können auch zwecks Garantie etc. Oder muss der Rest auch hinterlegt werden?

vielen Dank für die Hilfe

Re: Betreff: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 02 Apr 2025 04:59:51 GMT

Hallo JoachimKrug,

zur Nutzung der ViCare App reicht es aus, die Inneneinheit in der App hinzuzufügen - die anderen von dir genannten Komponenten haben gar kein Kommunikationsmodul, über das sie separat hinzugefügt werden könnten, dementsprechend auch keinen QR Code.

Bei der allgemeinen Produktregistrierung solltest du natürlich auch Speicher und Außeneinheit erfassen, das kannst du ganz einfach unter Viessmann Home machen.

Logge dich hier mit deinen ViCare Zugangsdaten ein.

Besten Gruß

Re: Betreff: QR Code fehlt

MoKor — Wed, 02 Apr 2025 07:48:04 GMT

Hi Chris, danke für die schnelle Antwort. Ich habe nun fälschlicherweise die ODU als separate Anlage eingetragen, nicht als Teil meiner bestehenden Anlage, wie kann ich das rückgängig machen?

Die soll Teil der Anlage 8902726954 sein und auch die gleiche Garantielaufzeit haben.

Re: Betreff: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Wed, 02 Apr 2025 08:01:43 GMT

Hallo MoKor,

du meinst bei Viessmann Home?

In dem Fall nutze bitte unter "Support" den Punkt "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten", dann landet dein Anliegen direkt bei den zuständigen Kollegen.

Besten Gruß