Thema "Re: Kein QR" in Konnektivität

Kein QR

1860 — Tue, 29 Oct 2024 07:57:51 GMT

Hallo liebes Viessmann-Team,

VITODENS 300

Nun möchte ich diese mit meiner App verbinden, dazu fehlt mir leider der passende QR-Code. Dieser muss wohl entsorgt worden sein?

Könnte ich bitte diesbezüglich neue Zugangsdaten zu dieser Therme bekommen? Eventuell eine Anleitung ?

Herstellernummer, Heizkessel

7570945803241119

Es gibt doch eine Herstellernummer Regelung brauchen Sie die auch?

Mit freundlichen Grüßen

Schuster-Orelli Andreas

Re: Kein QR

CustomerCareChris — Tue, 29 Oct 2024 08:19:16 GMT

Hallo 1860,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Kein QR

1860 — Tue, 29 Oct 2024 08:28:59 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Wäre das der richtige ? Es gibt da mehrer Bezeichnungen dafür. Vielen Dank

Re: Betreff: Kein QR

CustomerCareChris — Tue, 29 Oct 2024 08:37:19 GMT

Hallo 1860,

ja genau, der Vitoconnect OPTO2 ist mit deiner Anlage kompatibel.

Besten Gruß

Re: Betreff: Kein QR

1860 — Tue, 29 Oct 2024 08:43:39 GMT

Vielen Dank für Ihre Antwort. Dann werde ich mir das Teil bestellen und dann meld ich mich noch mal und schicke Ihnen die 16Stell. Nummer durch.

Besten Gruß

Andreas

Re: Betreff: Kein QR

CustomerCareChris — Tue, 29 Oct 2024 08:45:57 GMT

Hallo 1860,

der QR Code liegt dem Vitoconnect bei.

Du kannst dich natürlich gerne jederzeit melden, wenn es Fragen bei der Einrichtung gibt.

Besten Gruß