Thema "Vitoconnect" in Konnektivität

Vitoconnect

Heni2 — Tue, 22 Oct 2024 20:58:05 GMT

Hallo,

ich habe ein Haus gekauft und möchte das vorhandene Vitoconnect nutzen.

Leider kann ich diese nicht nutzen, weil das Gerät schon registriert ist (Vorbesitzer ist verstorben).

Könnten Sie das Vitoconnect zurücksetzten, so dass ich dieses verwenden kann?

Herzlichen Dank.

Schöne Grüße

Dörbecker

Re: Vitoconnect

CustomerCareChris — Wed, 23 Oct 2024 07:50:50 GMT

Hallo Heni2,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect

Heni2 — Wed, 23 Oct 2024 08:38:52 GMT

Re: Vitoconnect

CustomerCareChris — Wed, 23 Oct 2024 10:11:07 GMT

Hallo Heni2,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Vitoconnect

Heni2 — Wed, 23 Oct 2024 11:08:29 GMT

Vielen Dank