Thema "Re: Betreff: Vitoconnect bereits registriert" in Konnektivität

Vitoconnect bereits registriert

ucube — Wed, 09 Oct 2024 16:15:41 GMT

Hallo,

wir haben ein Haus gekauft und ich möchte nun die ViCare App nutzen. Ich bekomme aber die Meldung, dass die Vitoconnect bereits registriert ist (vermutlich auf die verstorbenen Vorbesitzer). Anbei ein Foto des Aufklebers der Vitoconnect. Können Sie diese bitte deregistrieren?

Re: Vitoconnect bereits registriert

CustomerCareOlivier — Thu, 10 Oct 2024 07:27:45 GMT

Hallo @ucube,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: Vitoconnect bereits registriert

ucube — Thu, 10 Oct 2024 09:43:16 GMT

Super, vielen Dank!

Betreff: Vitoconnect bereits registriert

ucube — Thu, 10 Oct 2024 09:52:22 GMT

@CustomerCareOlivier : Leider sagt die ViCare App immer noch, dass die Komponente bereits registriert sei. Was kann ich tun?

Grüße

Re: Betreff: Vitoconnect bereits registriert

CustomerCareOlivier — Thu, 10 Oct 2024 10:22:23 GMT

Hallo @ucube,

das überrascht mich, die Anlage ist nicht mehr im System. Bitte installiere einmal die App neu und versuche es erneut.

Melde dich gerne, falls noch Probleme auftreten.

Viele Grüße

Olivier

Re: Betreff: Vitoconnect bereits registriert

ucube — Thu, 10 Oct 2024 10:54:37 GMT

Mit Neuinstallation der App hat es jetzt geklappt, vielen Dank!