Thema "Re: Verbindung ViCare" in Konnektivität

Verbindung ViCare

pegm — Mon, 07 Oct 2024 12:51:48 GMT

Hallo!

Ich habe heute morgen die SSID meines WLANs geändert. Danach habe ich versucht, Die ViCare-App wieder mit dem WAN zu verbinden. Ohne Erfolg!

Ich komme immer nur zu dem Punkt "ViCare sucht Anlage. Bitte warten." Danach soll ich die verfügbaren Netzwerke überprüfen, ob ein Netzwerk "Viessmann" gefunden wird. Es wird aber kein Netzwerk mit diesem Namen gefunden! Ab hier drehe ich mich im Kreis!

Ich habe mich abgemeldet, die neueste App-Version installiert und mich neu eingeloggt. Ich habe die Vitoconnect stromlos gemacht und es wiederholt erneut versucht, ohne Erfolg! Immer ist an der selben Stelle Schluss!

Das WLAN-Signal an der die Vitoconnect steht, ist gut! Die Anwendung hat ohne Probleme bis heute vor dem Wechsel der SSID funktioniert!

Ich bitte dringend um Unterstützung, da ich auf die ViCare-App angewiesen bin, um mein Heizungsumfeld zu steuern und zu kontrollieren ( Fussboden-Heizungsverteiler mit Funkregler etc.).

Im Voraus herzlichen Dank für die Unterstützung!

pegm

Re: Verbindung ViCare

CustomerCareOlivier — Tue, 08 Oct 2024 09:52:58 GMT

Hallo @pegm,

deine Anlage wird mir im System mittlerweile wieder als verbunden angezeigt. Oft ist der Auslöser dafür, dass das Netzwerk des Moduls nicht angezeigt wird, der nicht aktivierte Kopplungsmodus. Falls noch Schwierigkeiten auftreten sollten, melde dich gerne.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Verbindung ViCare

pegm — Tue, 08 Oct 2024 10:26:03 GMT

Hallo Olivier!

Problem ist seit heut morgen gelöst! Ich habe nochmal die Vitoconnect auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, dann funktionierte es ( hat gestern wiederholt nicht funktioniert ). Gleichzeitig erfolgte ein offensichtlich umfangreiches Update. Vielleicht lief das, als ich dem WLAN-Router eine neue SSID gegeben habe.

Danke für die Unterstützung!

LG pegm