Thema "Re: Guten Abend" in Konnektivität

Guten Abend

Marcel80 — Mon, 07 Oct 2024 17:47:57 GMT

Meine Heizung ist ebenfalls schon registriert vom Vor Mieter.Können sie die Registrierung bitte aufheben.Vielen Dank

Re: Guten Abend

CustomerCareOlivier — Tue, 08 Oct 2024 07:41:09 GMT

gerne kann ich die Registrierung der Anlage aufheben, könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?

Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Guten Abend

Marcel80 — Tue, 08 Oct 2024 10:09:35 GMT

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.Reicht dieses aus

Re: Guten Abend

CustomerCareOlivier — Wed, 09 Oct 2024 11:12:28 GMT

Hallo @Marcel80,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier

Re: Guten Abend

Marcel80 — Wed, 09 Oct 2024 18:22:50 GMT

Vielen Dank.Schön Abend