Thema "Re: Registrierung" in Konnektivität

Registrierung

Felix77 — Mon, 30 Sep 2024 20:10:27 GMT

Liebes Viessmann-Team,

wir haben ein Haus gekauft und die Gasheizung ist noch auf die Vorbesitzer registriert. Können Sie die Registrierung bitte zurücksetzen? Unten finden Sie ein Bild mit den Daten der Anlage.

Viele Grüße

Felix von Löbbecke

Re: Registrierung

CustomerCareChris — Tue, 01 Oct 2024 06:20:24 GMT

Hallo Felix77,

könntest du bitte noch ein Foto des Displays der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827128513265) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Registrierung

Felix77 — Tue, 01 Oct 2024 20:33:50 GMT

Hallo Chris,

hier ist ein Bild des Displays mit der Herstellernummer.

Beste Grüße

Felix

Re: Registrierung

CustomerCareChris — Wed, 02 Oct 2024 06:51:39 GMT

Hallo Felix77,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß