Thema "Betreff: ViCare App" in Konnektivität

ViCare App

wieral — Fri, 20 Sep 2024 08:24:53 GMT

Guten Morgen,

Installation:
13 ViCare Thermostate

In der ViCare App werden von 12 Thermostaten die aktuellen Temperaturen angezeigt.

Bei Nummer 13 fehlen die Werte. Innerhalb der Temperaturanzeige "--" zwei Striche.

Maßnahmen:
- Batterien getauscht
- Empfang geprüft. OK
- Über App manuell die Temperatureinstellungen geändert. OK
- Händisch am Themostat die Temperatur verändert. Änderungen in der App werden angezeigt.
- In der App -> Thermostat -> Sensorwerte wird eine Temperatur angezeigt.

Irgend eine Idee? Vielen Dank.

Betreff: ViCare App

wieral — Fri, 20 Sep 2024 10:00:54 GMT

Die Situation hat sich insofern verändert das jetzt alle Thermostate keine Verbindung mehr haben.

Meldung: "Geräte nicht verbunden"

🤔

Re: Betreff: ViCare App

CustomerCareChris — Fri, 20 Sep 2024 10:09:12 GMT

Hallo wieral,

auch in unserem System sind aktuell alle Komponenten offline.

Schalte die Anlage bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus, warte danach einen Moment und prüfe in der App, ob die Komponenten wieder verbunden sind.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare App

wieral — Fri, 20 Sep 2024 10:23:04 GMT

Vielen Dank für die Info.

Ich habe jetzt die Anlage Aus und wieder eingeschaltet.

Betreff: ViCare App

wieral — Fri, 20 Sep 2024 10:26:30 GMT

Danke, sieht jetzt wieder gut aus.

Wünsche noch einen schönen Tag.