Thema "Re: Vicare * Gutschein einlösen" in Konnektivität

Vicare * Gutschein einlösen

Langefhd — Thu, 19 Sep 2024 09:45:27 GMT

Ich versuche vergeblich das 3 Monatsangebot zu aktivieren. Nach Eingabe des Codes und meiner Pin erscheint immer "Benutzername oder Pin falsch.

Ich kann mich jedoch mit dem verwendeten Benutzernamen und der dazu gehörigen Pin z.B. in der Community anmelden.

Woran kann es liegen, dass ich das Abo nicht aktivieren kann?

Re: Vicare * Gutschein einlösen

CustomerCareChris — Thu, 19 Sep 2024 10:09:29 GMT

Hallo Langefhd,

den Gutscheincode kannst du auch direkt in der ViCare App unter ViCare+ - "Code einlösen" eingeben, probiere das doch bitte mal.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare * Gutschein einlösen

Langefhd — Thu, 19 Sep 2024 11:15:26 GMT

Habe ich bereits versucht. Leider kommt immer die Antwort

Ihre Zahlungsmethode wurde abgelehnt > Tippe auf weiter um Dich anzumelden. Nach erfolgter Passworteingabe kommt die Meldung > Prüfung fehlgeschlagen. Die Apple ID oder das Passwort ist falsch

Re: Vicare * Gutschein einlösen

CustomerCareChris — Thu, 19 Sep 2024 11:19:08 GMT

Hallo Langefhd,

das hat dann aber nichts mehr mit der ViCare App zu tun, du musst dich im AppStore einloggen und dort auch eine Zahlungsmethode hinterlegt haben, um Gutscheine nutzen zu können.

Besten Gruß

Re: Vicare * Gutschein einlösen

AndreasSt — Sun, 22 Sep 2024 16:03:54 GMT

Wie kommt man denn an so einen Code für 3 oder mehr Monate gratis? Danke