Thema "Re: ViCare lässt sich am Handy nicht öffnen" in Konnektivität

ViCare lässt sich am Handy nicht öffnen

Thomas71 — Wed, 11 Sep 2024 12:27:18 GMT

Seit einigen Tagen (seit dem letzten Update?) kann ich die ViCare App am Handy nicht mehr öffnen. Beim antippen der App blitzt kurz der Startbildschirm auf und schließt sofort wieder. Am Tablet funktioniert alles.

Neustart des Handys und Neuinstallation der App ohne Erfolg. Androidversion 7! Bitfdefender security ist installiert.

Re: ViCare lässt sich am Handy nicht öffnen

CustomerCareChris — Wed, 11 Sep 2024 12:54:04 GMT

Hallo Thomas71,

aktuell scheint es einen Fehler in der ViCare App in Verbindung mit Android 7 zu geben, die Kollegen von der Entwicklung sind bereits dran.

Ich melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt. (Ticket: TVC-1326)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare lässt sich am Handy nicht öffnen

Thomas71 — Wed, 11 Sep 2024 13:06:51 GMT

Danke für diese schnelle Info. Dann kann ich nur hoffen, dass die Kollegen in der Entwicklung schnell fündig werden.

In Erwartung der Vollzugsmeldung verbleibe ich mit vielen Grüßen

Thomas

Re: ViCare lässt sich am Handy nicht öffnen

CustomerCareChris — Thu, 12 Sep 2024 13:03:22 GMT

Hallo,

im PlayStore steht jetzt die Version 3.28.1 zum Download bereit.

Mit dieser Version sollte die ViCare App auch wieder unter Android 7 laufen.

Besten Gruß

Re: ViCare lässt sich am Handy nicht öffnen

Thomas71 — Thu, 12 Sep 2024 13:52:19 GMT

Es funktioniert mit der neuen Version wieder. Ganz herzlichen Dank für die schnelle Hilfe. So stelle ich mir customer support vor! Weiter so!

Liebe Grüße Thomas