Thema "Vitoconnect 100 opto1" in Konnektivität

Vitoconnect 100 opto1

Marina1 — Tue, 10 Sep 2024 20:06:52 GMT

Guten Tag.

Haben ein Haus erworben. Hier verbaut eine Viessmann Heisung mit einer Vitoconnect 100 opto1.

Der Anruf beim Viesssmann-Kundendienst hat leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt.

Nach dem Scannen des QR-Codes Erhalte ich noch immer die Meldung: „Komponente bereits registriert.“

Scheinbar noch immer auf den alten Besitzer registriert. Ich habe keine Möglichkeit mich mit seinen Daten Einzuloggen.

Können Sie mir hier weiterhelfen?

Die Herstellernummer lautet: 7571381715112205

vielen Dank und beste Grüße, Marina

Betreff: Vitoconnect 100 opto1

Franky — Wed, 11 Sep 2024 04:22:57 GMT

Stell am Besten ein Foto der Rückseite der Vitoconnect hier rein.

Re: Vitoconnect 100 opto1

CustomerCareChris — Wed, 11 Sep 2024 05:04:25 GMT

Hallo Marina1,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381715112205) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect 100 opto1

Marina1 — Wed, 11 Sep 2024 05:09:40 GMT

Guten Morgen.

Danke für die schnelle Rückmeldung.

hier das Bild im Anhang

IMG_4507.jpeg

beste Grüße, Marina

Re: Vitoconnect 100 opto1

CustomerCareChris — Wed, 11 Sep 2024 05:25:25 GMT

Hallo Marina1,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß