Thema "Re: Vitoconnect" in Konnektivität

Vitoconnect

Michael124 — Tue, 03 Sep 2024 10:44:36 GMT

DieVicare App funktionierte seit Jahresbeginn bis vorgestern. Jetzt will die App neu aktiviert werden. Meldet aber : Komponente bereits aktiviert.

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Könnt Ihr helfen ?

Betreff: Vitoconnect

Franky — Tue, 03 Sep 2024 10:48:51 GMT

Du musst dich nur mit deinen alten Daten wieder einloggen.

Wirst bei einer bereits registrierten Anlage aufgefordert, erneut den Code einzuscannen, bist mit einem falschen Account angemeldet.

Wenn du dich an die registrierte Adresse nicht mehr erinnern kannst, können die ,,Viessmänner ,, hier einen Denkanstoss liefern. Musst nur ein bissel warten.

Re: Vitoconnect

CustomerCareChris — Tue, 03 Sep 2024 11:27:29 GMT

Hallo Michael124,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse mo***********er@t-online.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect

Michael124 — Tue, 03 Sep 2024 13:17:33 GMT

Danke für die Hilfe. Ich hatte vergessen, dass das damals mit meiner email-Adresse nicht funktioniert hatte.

Nach einigem Probieren klappt es wieder.

Gruß Michael124