Thema "Re: Ist die Vito Connect nötig?" in Konnektivität

Ist die Vito Connect nötig?

WEG49 — Thu, 22 Aug 2024 12:27:15 GMT

Guten Tag! Wir wollen unsere Wärmepumpe über einen LTE-Router mit dem Internet verbinden. Der Elektriker sagte jedoch nichts von einer Vito connect. Ist diese nötig?

Re: Ist die Vito Connect nötig?

CustomerCareChris — Thu, 22 Aug 2024 12:28:57 GMT

Hallo WEG49,

das kommt auf das Model der Wärmepumpe an, könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Ist die Vito Connect nötig?

WEG49 — Thu, 22 Aug 2024 14:46:57 GMT

Hallo Chris,

die S/N ist 7736172.

Re: Ist die Vito Connect nötig?

CustomerCareChris — Fri, 23 Aug 2024 06:53:48 GMT

Hallo WEG49,

das ist bedauerlicherweise nicht die gesuchte Herstellnummer.

Poste doch bitte am besten ein Foto vom Typenschild der Anlage.

Besten Gruß

Re: Ist die Vito Connect nötig?

WEG49 — Mon, 26 Aug 2024 07:46:24 GMT

Diese Nummer steht auf dem Aufkleber: 7736172167284221 für die Anbindung der App mit dem Gerät.
Anbei noch die Nummer über dem Barcode, der auf dem Gerät klebt.

Re: Ist die Vito Connect nötig?

CustomerCareChris — Mon, 26 Aug 2024 08:14:51 GMT

Hallo WEG49,

die Herstellnummer ist vom RF-Modul, also von dem internen verbauten Kommunikationsmodul.

Das beantwortet die Frage eigentlich, denn das RF-Modul ist quasi der Vitoconnect, es wird also kein zusätzliches Teil benötigt.

Du kannst die Verbindung der Anlage also mit Hilfe der ViCare App einmalig einrichten und dann über die App steuern.

Besten Gruß

Re: Ist die Vito Connect nötig?

WEG49 — Mon, 26 Aug 2024 08:59:13 GMT

Danke!