Thema "Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect" in Konnektivität

QR Code fehlt bei Vitoconnect

Insa — Fri, 14 Jun 2024 14:26:26 GMT

Hallo liebes Support Team,

bei meiner Vitoconnect habe ich die WPA2 und ID nicht, sondern nur die Seriennummer. Könnt ihr mir weiterhelfen?

Danke!

Re: QR Code fehlt bei Vitoconnect

CustomerCareChris — Mon, 17 Jun 2024 13:34:27 GMT

Hallo Insa,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des Vitoconnects mitteilen, dann kann ich dir die benötigten Daten zuschicken.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

Insa — Tue, 18 Jun 2024 09:19:51 GMT

Hallo Chris,

danke für die Hilfe!

Das hier ist die Nummer (SN bearbeitet)

Viele Grüße
Insa

Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

CustomerCareChris — Tue, 18 Jun 2024 05:32:38 GMT

Hallo Insa,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

Insa — Thu, 25 Jul 2024 13:11:19 GMT

Hallo Chris,

ich hab den erneuten Fall.
Kannst du mir die Daten der Seriennummer 7637415014161215 zukommen lassen?

Dankeschön

Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

CustomerCareOlivier — Fri, 26 Jul 2024 09:21:39 GMT

Hallo @Insa,

ich habe dir in deinem anderen Beitrag auf deine Anfrage geantwortet.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

Insa — Mon, 29 Jul 2024 12:06:57 GMT

Hallo Oliver,
Das waren zwei verschiedene VitoConnects. Wir haben bei uns mehrere im Gebrauch, an verschiedenen Orten.
Die von der oben erwähnten (S/N 7637415014161215) hat leider auch keinen QR Code, aber dabei handelt es sich um eine andere VitoConnect, also die, mit Fehlermeldung 'Komponente bereits registiert'

Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

CustomerCareOlivier — Mon, 29 Jul 2024 12:36:56 GMT

Hallo @Insa,

in Ordnung, ich habe dir den QR-Code für das in diesem Beitrag erwähnte Modul per E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

Domi1860 — Wed, 07 Aug 2024 19:29:04 GMT

Hallo zusammen,

habe leider das selbe Problem, der QR Code liegt nicht mehr vor.

Könnten Sie mir bitte die entsprechenden Daten zumailen?
Seriennummer: 7637415052945204
Vielen Dank vorab

Dominik

Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

Konto wurde gelöscht — Thu, 08 Aug 2024 05:16:56 GMT

Hallo @Domi1860,

ich habe dir per Email deinen QR-Code gesendet.

liebe Grüße

Aylin vom Customer Care Team

Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

ArnoL — Fri, 09 Aug 2024 10:01:22 GMT

Hallo Support-Team,

bei unserer Anlage fehlt leider auch der QR-Code.

Es wäre super, wenn Ihr uns die Daten ebenfalls zukommen lassen könntet - hier die Hersteller-Nummer des Kommunikationsmoduls: 7736172098281221

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße!

Re: Betreff: QR Code fehlt bei Vitoconnect

CustomerCareOlivier — Mon, 12 Aug 2024 09:45:08 GMT

Hallo @ArnoL,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Olivier vom Customer Care Team