Thema "ViCare-App - Komponente bereits registriert" in Konnektivität

ViCare-App - Komponente bereits registriert

Carsten68 — Wed, 15 May 2024 13:15:37 GMT

Hallo,

ich kann die ViCare-App nicht nutzen. Werde wiederholt zur Erfassung der Anlage aufgefordert, bekomme dann den Hinweis "Komponente bereits registriert". Es macht auch keinen Unterschied ob ich die Anlagendaten per QR-Code oder manuell eingebe.

Auch eine Neuinstallation der App hat nichts gebracht.

Vielen Dank.

Re: ViCare-App - Komponente bereits registriert

CustomerCareOlivier — Wed, 15 May 2024 13:37:37 GMT

Hallo @Carsten68,

ich habe eine Registrierung deiner Anlage unter: c*r*t*n.s*n*e*s*h*in@t-o*l*ne.de gefunden. Versuche bitte mit dieser die Anmeldung, wähle dazu auf dem Startbildschirm die Taste "einloggen".

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team