Vicare Thermostat einbinden

Odertal12 — Sat, 13 Apr 2024 10:01:57 GMT

Hallo,

seit Juli 2022 habe ich ein Vitodends 333f mit Vicare Thermostaten. Bis vor kurzem war alles o.k.

Nach dem Platine - Wechsel ( Aktion von Viessman) kann ich nicht die Vicare -Thermostaten nicht mehr einbinden.

Meine Versuche : Kommunikations-Modul neu starten, Reset von Vicare Thermostat, brachten kein Erfolg.

Für HilfeVielen Dank im Voraus.

Alfred

Re: Vicare Thermostat einbinden

CustomerCareChris — Mon, 15 Apr 2024 08:32:14 GMT

Hallo Odertal12,

schalte bitte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Setze in dieser Zeit eins der Thermostat auf Werkseinstellungen zurück.

Lösche bitte die bereits angelegten Räume in der ViCare App und starte das Hinzufügen erneut.

Füge das Thermostat bitte in der Nähe der Anlage hinzu.

Sobald du aufgefordert wirst, den Bedientaster am Thermostat zu drücken, warte bitte erst 3 Sekunden, bevor du ihn drückst.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team