Thema "Kein QR Code Vito connect" in Konnektivität

Kein QR Code Vito connect

Skeiwal — Sun, 07 Apr 2024 12:44:50 GMT

Hallo, hab leider keinen QR Code, auch der auf der Platine funktioniert nicht. Das WLAN Passwort hat sich geändert.

Hersteller Nummer wäre:

7637415018880204

Bitte die Daten zuschicken

Lukas

Betreff: Kein QR Code Vito connect

Franky — Sun, 07 Apr 2024 12:51:13 GMT

Wenn du einen neuen Router hast, musst nur die Netzwerkeinstellung konfigurieren. Alternativ dazu könntest auch im neuen Router die alten Daten eintragen.

Ein neuer Code nützt dir nichts, da sich die Vitoconnect bzw. das Kom.-Modul nur einmal registrieren lässt. Hat man jetzt seine Zugangsdaten vergessen, hilft nur noch ein Löschen der Registrierung. Dann bräuchtest allerdings tatsächlich einen Code.

Re: Kein QR Code Vito connect

CustomerCareChris — Mon, 08 Apr 2024 05:28:57 GMT

Hallo Skeiwal,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Um das Netzwerk nach einem Routertausch oder eine Passwortänderung neu zu konfigurieren, wähle in der ViCare App bitte unter Einstellungen - Kommunikationsmodul den Punkt "Netzwerk konfigurieren".

Leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben.
Sollte es zur Netzwerkkonfiguration weitere Fragen geben, wende dich bitte an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team