Thema "Re: Betreff: QR Code App fehlt" in Konnektivität

QR Code App fehlt

Aleksandra93 — Thu, 04 Apr 2024 11:59:07 GMT

Guten Tag,

ich habe eine Vitodens 200 und habe aber keinen Aufkleber mit dem QR Code zur Registrierung der App wie kann ich diesen bekommen ?

meine Herstellernummer ist:

7956225206164120

Re: QR Code App fehlt

CustomerCareChris — Thu, 04 Apr 2024 12:03:29 GMT

Hallo Aleksandra93,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: QR Code App fehlt

Aleksandra93 — Thu, 04 Apr 2024 13:34:04 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Die Nr ist die 7956225206164120

Re: Betreff: QR Code App fehlt

CustomerCareChris — Thu, 04 Apr 2024 13:37:18 GMT

Hallo Aleksandra93,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

Re: QR Code App fehlt

Aleksandra93 — Thu, 04 Apr 2024 13:43:56 GMT

Ahso das müsste dann diese sein 7724827053393222

Re: QR Code App fehlt

CustomerCareChris — Fri, 05 Apr 2024 05:11:15 GMT

Hallo Aleksandra93,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß