Thema "Re: Komponente bereits registriert" in Konnektivität

Komponente bereits registriert

MikeyK — Wed, 03 Apr 2024 07:24:45 GMT

Wir sind Mieter eines Hauses und der Eigentümer (und Vormieter) hat sich bereits von der Anlage abgemeldet. Leider wird mir bei Anmeldung immer noch angezeigt „Komponente bereits registriert“ - wäre es möglich den Vorbesitzer zu entfernen?

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 03 Apr 2024 09:13:39 GMT

Hallo MikeyK,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Komponente bereits registriert

MikeyK — Wed, 03 Apr 2024 10:54:18 GMT

Super, danke für das schnelle Feedback. Im Anhang das Foto mit der Herstellernummer.

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 03 Apr 2024 11:03:33 GMT

Hallo MikeyK,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Menü - Informationen - Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Besten Gruß

Re: Komponente bereits registriert

MikeyK — Wed, 03 Apr 2024 12:27:04 GMT

Ah verstanden, hier die Herstell-Daten: 7724827144276212

liebe Grüße und danke für den Support.

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Wed, 03 Apr 2024 12:34:09 GMT

Hallo MikeyK,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß