https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Abschaltung-ViGuide-auf-Trustpilot-beanstandet/m-p/434007#M54787 <P>Hatte letzten Freitag in Trustpilot unter Viessmann einen Kommentar bezüglich meiner neuen Wärmepumpe veröffentlicht. Dabei habe ich auch die geplante Abschaltung der Viguide-App reklamiert.</P><P>Viessmann hat derzeit bei Trustpilot nur eine durchschnittliche Gesamtbewertung von 3,3 von 5 <span class="lia-unicode-emoji" title=":leuchtender_Stern:">🌟</span>.&nbsp;</P><P>Mein dortiger Beitrag wurde jetzt von Jannik Customer Care Team (Warum nennt Viessmann das nicht einfach auf der deutschen Viessmann-Seite Kundenbetreuung?) kommentiert.&nbsp;</P><P>Man hat jetzt bei mir auf die übliche "Standarderwiderung" mit Textbaustein (..Viguide war ohnehin für nur für den Profi-Fachpartner konzipiert....) verzichtet, und lädt mich zu einem "Dialog" auf der community ein, um das "Problem" gemeinsam zu lösen.</P><P>Das sind jetzt mal ganz neue Begrifflichkeiten, die Viessmann hier verwendet.</P><P>Der gemeinsame Widerstand der interessierten Community scheint offensichtlich eine erste positive Wirkung zu haben.</P><P>Viessmann hat jetzt offensichtlich realisiert, dass es ausser dem "Profi-Fachpartner" auch noch den "Amateur-Endkunden" gibt, der für das wirtschaftliche Fortbestehen der Firma geradezu unentbehrlich ist.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 25 Mar 2024 15:51:41 GMT betz56 2024-03-25T15:51:41Z https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Abschaltung-ViGuide-auf-Trustpilot-beanstandet/m-p/434007#M54787 <P>Hatte letzten Freitag in Trustpilot unter Viessmann einen Kommentar bezüglich meiner neuen Wärmepumpe veröffentlicht. Dabei habe ich auch die geplante Abschaltung der Viguide-App reklamiert.</P><P>Viessmann hat derzeit bei Trustpilot nur eine durchschnittliche Gesamtbewertung von 3,3 von 5 <span class="lia-unicode-emoji" title=":leuchtender_Stern:">🌟</span>.&nbsp;</P><P>Mein dortiger Beitrag wurde jetzt von Jannik Customer Care Team (Warum nennt Viessmann das nicht einfach auf der deutschen Viessmann-Seite Kundenbetreuung?) kommentiert.&nbsp;</P><P>Man hat jetzt bei mir auf die übliche "Standarderwiderung" mit Textbaustein (..Viguide war ohnehin für nur für den Profi-Fachpartner konzipiert....) verzichtet, und lädt mich zu einem "Dialog" auf der community ein, um das "Problem" gemeinsam zu lösen.</P><P>Das sind jetzt mal ganz neue Begrifflichkeiten, die Viessmann hier verwendet.</P><P>Der gemeinsame Widerstand der interessierten Community scheint offensichtlich eine erste positive Wirkung zu haben.</P><P>Viessmann hat jetzt offensichtlich realisiert, dass es ausser dem "Profi-Fachpartner" auch noch den "Amateur-Endkunden" gibt, der für das wirtschaftliche Fortbestehen der Firma geradezu unentbehrlich ist.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 25 Mar 2024 15:51:41 GMT https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Abschaltung-ViGuide-auf-Trustpilot-beanstandet/m-p/434007#M54787 betz56 2024-03-25T15:51:41Z