Thema "Betreff: Gibt es aktuell ein Verbindungsproblem, meine Vi..." in Konnektivität

Gibt es aktuell ein Verbindungsproblem, meine Vitoconnect leuchtet grün und auf der APP wird Verbind

Claus99 — Thu, 20 Dec 2018 08:27:11 GMT

Die Vitoconnect zeigt Verbindung an, alles grün, auf der APP wird Verbindungsproblem angezeigt

Betreff: Gibt es aktuell ein Verbindungsproblem, meine Vi...

CustomerCareBen — Thu, 20 Dec 2018 09:09:50 GMT

Hallo Claus99,

das Thema wurde hier bereits mehrfach angesprochen. Melde dich bitte mal von der App ab und dann wieder an.

Gruß °be

Betreff: Gibt es aktuell ein Verbindungsproblem, meine Vi...

jb7007 — Thu, 20 Dec 2018 09:53:42 GMT

Hallo, ich habe genau das gleich Problem.
Ab- und Anmelden bei Vicare (2.3.0) hat nichts geändert.
Ausser "Deiner Heizung geht es gut" gibt es keine Info. In der Spalte zum Heizkreis dreht sich immer nur der rote Kreis. Das hatte ich in letzter Zeit, auch der Vorgängerversion.
Die Seriennummer meiner Vitoconnect ist 7571381721067100.
Da gibt es definitiv ein Problem mit dem Vicare Server.

Gruss,
Joachim

Betreff: Gibt es aktuell ein Verbindungsproblem, meine Vi...

CustomerCareBen — Thu, 20 Dec 2018 11:17:18 GMT

Hallo jb7007,

wenn du angezeigt bekommst, "Deiner Heizung geht es gut", hast du sicher nicht das gleiche Problem wie der Fragesteller.

Welche "Spalte zum Heizkreis" meinst du und was für einen roten Kreis? Sende mir bitte mal einen entsprechenden Screenshot an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Gruß °be