Thema "Re: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App" in Konnektivität

Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

Puzl — Mon, 30 Dec 2024 15:41:46 GMT

Betreff: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

Franky — Sat, 09 Mar 2024 12:38:40 GMT

Es wird die Seriennummer der Kommunikationseinheit gebraucht.

Re: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

CustomerCareChris — Mon, 11 Mar 2024 07:35:21 GMT

Hallo MarHein,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

Puzl — Mon, 30 Dec 2024 15:42:16 GMT

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Re: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

Franky — Mon, 11 Mar 2024 10:38:01 GMT

Das Kommunikationsmodul ist gefragt. Der Aufkleber zur Therme nützt nicht viel.

Re: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

CustomerCareChris — Mon, 11 Mar 2024 11:05:53 GMT

Hallo MarHein,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit öffnen, auf dem die "Herstell-Daten" des verbauten Kommunikationsmoduls angezeigt werden?

Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN / Internet

Besten Gruß

Betreff: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

Puzl — Mon, 30 Dec 2024 15:42:40 GMT

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Re: Betreff: Registrierungsproblem mit Viessmann Gasheizung und App

CustomerCareChris — Tue, 12 Mar 2024 06:20:28 GMT

Hallo MarHein,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß