Thema "Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung" in Konnektivität

GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Dickmuschel2013 — Sun, 21 Jan 2024 08:18:49 GMT

Moin Viessmann Experten,

am 19.01. ab ca 10Uhr und am gesamten 20.01. erfolgte keine Datenaufzeichnung in der GridBox.

Können sie mal bitte nachschauen, den Fehler beheben und die fehlenden Daten nachtragen.

Vielen Dank und sonnige Grüße

Thilo

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Haui67 — Sun, 21 Jan 2024 10:24:49 GMT

Ich kann das bestätigen. Bei mir fehlen die Daten ab 19.01.24 ca. 10:00 Uhr, 20.01.24 fehlt komplett und am 21.01.24 beginnt die Darstellung ab 03:00...das komische ist, dass ich gestern noch die Bilanz des aktuellen Tages (20.01.24) sehen konnte, wobei die Darstellung auch erst um 03:00 begonnen hat.
Am Router lag es nicht (kein Update, kein Syncverlust)...ich vermute mal Serverfehler Viessmann.

Liebes Viessmann Team: Bitte Server mal neu starten und Hinweis wenn Ihr an Euren Servern rumbastelt wäre auch nicht schlecht.

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

MniHB1956 — Sun, 21 Jan 2024 10:40:43 GMT

Auch bei mir ist´s ganz genauso, obwohl die Daten jeweils kurz vor Mitternacht noch komplett da waren.

Was mich auch stört, ist, dass der Verbrauch der Wärmepumpe so nicht stimmen kann. Wenn diese i.B. ist schnellt gleichzeitig der Hausverbrauch in die Höhe. Der Gesamtverbrauch stimmt wahrscheinlich aber wie sieht´s mit der Entscheidung des Vitocaldens aus, ob Wärmepumpe (elektrisch) oder Brennwertgerät (Gas) die kostengünstigste Alternative ist, wenn nur der etwa hälftige elektrische Verbrauch zugrunde gelegt wird?

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

MSC1976 — Sun, 21 Jan 2024 11:38:59 GMT

Gleiches Verhalten bei mir, gleiche Uhrzeiten

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Bout — Mon, 22 Jan 2024 07:42:19 GMT

Hallo zusammen,

bei mir auch das gleiche.

19.01.24. 9:30Uhr bis 22.01.24 3:15Uhr keine Daten.

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Dickmuschel2013 — Mon, 22 Jan 2024 07:24:50 GMT

Und heute wieder!!

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Noessler — Mon, 22 Jan 2024 07:45:38 GMT

Wir haben mit dem gleich an Problem zu kämpfen seit dem 19.01.2024. Bis 03.53 Uhr war die Datenfortschreibung des 21. noch vorhanden. Nun sind die Daten der Vortage (21- bis 19.01) wieder alle verschwunden und der 22.01. beginnt ab 3.00 Uhr.

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

VFR — Mon, 22 Jan 2024 13:02:26 GMT

Auch bei mir fehlen ab diesem Zeitraum die Daten !

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Nero2465 — Mon, 22 Jan 2024 17:45:02 GMT

Ich kann mir hier auch anschließen.
Seit dem 19.01. ca. 09:30 Uhr keine Daten mehr. Die Daten von aktuellen Tag verschwinden um Mitternacht - die Daten vom nächsten Tag sind ab 03:15 Uhr zu sehen.

mit der Bitte um Behebung.

mit freundlichen Grüßen

Christian Schmidt

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Dickmuschel2013 — Tue, 23 Jan 2024 07:20:59 GMT

Moin,

Hallo @CustomerCareChris,

es wird immer schlimmer, nun werden seit gestern Abend auch noch die Bilanzdaten des laufenden Tages nicht mehr angezeigt!

Habt ihr die Beiträge schon gelesen und arbeitet ihr an einer Lösung?

Wir bitten um eine kurze Rückmeldung zum Beitrag.

Sonnige Grüße

Thilo

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Haui67 — Tue, 23 Jan 2024 07:38:51 GMT

Es scheint sich was zu verändern, aber irgendwie sieht es nach Verschlimmbesserung aus...entgegen der letzten Tage ist die Bilanz des gestrigen Tages (22.01.) noch sichtbar (an den vorherigen Tagen war diese immer ab 03:00 des Folgetages weg), allerdings endet die Aufzeichnung um 18:15 Uhr. Seitdem wird nichts mehr aufgezeichnet. Auch heute (23.01.) werden in der Bilanz gar keine Daten angezeigt, obwohl die Energieflüsse korrekt angezeigt werden.

Habe Vitocharge, Fritz!Box und GridBox neu gestartet...ohne Erfolg...sieht mir nach Serverproblem der Cloud aus oder Fehler im Backend.

@CustomerCareChris: Ein Hinweis seitens Viessmann, dass das Problem erkannt wurde und man daran arbeitet wäre vielleicht nicht schlecht. Scheint ja kein Einzelfall zu sein. Aber dass sich Viessmann tot stellt ist ja auch keine Lösung, oder?

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Sratch — Tue, 23 Jan 2024 08:41:20 GMT

Hallo,

Auch bei mir das selbe Problem mit exakt den selben Uhrzeit.

Hoffe Gridx reicht uns die Daten nach wenn sich Viessmann schon nicht zuständig fühlt.

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Rainer60 — Tue, 23 Jan 2024 08:53:17 GMT

Hallo,

auch bei mir werden seit dem 22.1.2024 17:30 (UTC) keine Daten mehr aufgezeichnet

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

MniHB1956 — Tue, 23 Jan 2024 09:15:00 GMT

Dass die App nicht richtig funktioniert, ist eine Sache. Dass von Viessmann niemand auf unsere Beiträge antwortet ist schlichtweg schon eine Frechheit.

Man könnte beinahe den Eindruck bekommen Viessmann braucht uns als Kunden garnicht.

Ohne die Bilanzfunktionen ist die doch recht teuere GridBox für mich jedenfalls komplett nutzlos.

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Dickmuschel2013 — Tue, 23 Jan 2024 10:03:22 GMT

Vielleicht ist Herr @Sebastian_Fels der richtige Ansprechpartner für unser Problem!? Und er kann sich dieser Sache einmal widmen bzw eine erste Rückmeldung seitens Viessmann dazu geben.

Sonnige Grüße

Thilo

Re: Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Sebastian_Fels — Tue, 23 Jan 2024 10:04:04 GMT

Guten Morgen,

ich möchte mich zuallererst für die späte Rückmeldung entschuldigen.

Ja, ihr habt recht, hier liegt aktuell eine Störung vor, wo wir bereits dran sind. Wir hoffen, dass alles zeitnah wieder einwandfrei funktioniert.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Re: Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Dickmuschel2013 — Tue, 23 Jan 2024 10:05:14 GMT

Vielen Dank.

Re: Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Dickmuschel2013 — Wed, 24 Jan 2024 04:44:06 GMT

Moin,

kurze Rückmeldung, die laufenden Daten werden schon wieder angezeigt.

Prima 👍

@Sebastian_Fels

Die Lücken in der Bilanz seit dem 19.01. sind noch nicht wieder aufgefüllt, passiert dass noch?

Sonnige Grüße

Thilo

Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

PV-Hans — Wed, 24 Jan 2024 07:46:58 GMT

Seit gestern abend um 20 Uhr funktioniert die Datenaufzeichnung bei mir auch wieder. Ich hoffe, dass es jetzt so bleibt und die fehlenden Daten irgendwie noch eingepflegt werden können.

Re: Betreff: GridBox fehlende Datenaufzeichnung

Sebastian_Fels — Wed, 24 Jan 2024 07:48:36 GMT

Moin @Dickmuschel2013 ,

leider kann ich dir da keine 100%tige Aussage zu geben. ES wird versucht, die Daten wiederherzustellen, aber ich kann dir und euch da nichts versprechen.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team