Thema "Betreff: Fehlerhafte Werte in ViCare APP" in Konnektivität

Fehlerhafte Werte in ViCare APP

Krawallus — Sun, 29 Sep 2019 07:42:28 GMT

Hallo,

ich habe eine Vitodens 333-F. In der ViCarewird unter Gerätestatus ein Sonnenkollektor angezeigt ( obwohl ich keinen habe und die 333-F diesen wohl auch nicht unterstützt ) der völlig wirre Werte aufweist :

Warmwasser-Solar - Temperatur im Wasserspeicher am Solarsensor 127 °

Nachheizungsunterdrückung - Aus

Betriebsstunden seit der Installation 345772352h

Da ich die Anlage erst seit ein paar Tagen habe, kann das nicht stimmen.

Warum werden die Werte in der ViCare App dargestellt ? Wie kann ich diese aus der App entfernen ?

Gruß

Krawallus

Betreff: Fehlerhafte Werte in ViCare APP

CustomerCareBen — Mon, 30 Sep 2019 07:10:21 GMT

Hallo Krawallus,

poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls (Vitoconnect, RF-Modul etc.).

Gruß °be

Betreff: Fehlerhafte Werte in ViCare APP

Krawallus — Mon, 30 Sep 2019 08:02:00 GMT

Hallo,

die Vitodens hat ein WiFi - Modul

Seriennummer Gateway 7782093010684199

Gruß

Krawallus

Betreff: Fehlerhafte Werte in ViCare APP

CustomerCareBen — Mon, 30 Sep 2019 08:46:20 GMT

Vielen Dank. Könntest du mir bitte einen Screenshot der Anzeige in der App an customer-care@viessmann.com senden und den Link zu diesem Beitrag mit angeben?

Gruß °be