Thema "Re: Komponente Anmeldung zurücksetzen" in Konnektivität

Komponente Anmeldung zurücksetzen

Muggel — Tue, 09 Jan 2024 17:21:57 GMT

Hallo zusammen,

Kann mir bitte jemand von meiner Heizung die Anmeldedaten zur Komponente zurücksetzen?

welche Information benötigen sie?

besten Dank!

Re: Komponente Anmeldung zurücksetzen

CustomerCareChris — Wed, 10 Jan 2024 08:19:41 GMT

Hallo Muggel,

könntest du bitte ein Foto posten, auf dem die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zu erkennen ist?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente Anmeldung zurücksetzen

Muggel — Wed, 10 Jan 2024 08:34:26 GMT

Hallo Chris,

sehe gerne. Vielen Dank!

Liebe Grüße,

Re: Komponente Anmeldung zurücksetzen

CustomerCareChris — Wed, 10 Jan 2024 08:38:59 GMT

Hallo Muggel,

danke für das Foto, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit posten, auf dem der genannte Menüpunkt geöffnet und die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls ("Herstell-Daten") auf dem Display zu sehen ist?

Besten Gruß

Re: Komponente Anmeldung zurücksetzen

Muggel — Wed, 10 Jan 2024 08:56:46 GMT

Re: Komponente Anmeldung zurücksetzen

CustomerCareChris — Wed, 10 Jan 2024 08:58:04 GMT

Hallo Muggel,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team