Thema "VIcare app, wie Viessmann Werkskundendienst als Fachpartner eintragen?" in Konnektivität

VIcare app, wie Viessmann Werkskundendienst als Fachpartner eintragen?

redstarfeli — Thu, 23 Jul 2020 12:55:26 GMT

Ich habe einen Wartungsvertrag direkt bei Viessmann. Wie hinterlege ich Viessmann selber als Fachbetrieb?

Betreff: VIcare app, wie Viessmann Werkskundendienst als...

CustomerCareBen — Fri, 24 Jul 2020 05:40:46 GMT

Hallo redstarfeli,

wer steht denn auf deinem Wartungsvertrag als Ansprechpartner drauf?
An diesen musst du dich wenden.
Allerdings ist ein Wartungsvertrag nicht gleichzusetzen mit einem Störungsdienst.
Wenn dein Vertrag diesen also nicht beinhaltet, solltest du dir dafür einen Fachbetrieb vor Ort suchen und diesem entsprechend eine Servicefreigabe zusenden.

Fachbetriebe in deiner Nähe, findest du unter folgendem Link.

https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: VIcare app, wie Viessmann Werkskundendienst als...

redstarfeli — Fri, 24 Jul 2020 06:55:42 GMT

Hallo,
als Ansprechpartner steht folgendes drin:
Technischer Dienst
Viessmannstrasse 1
35107 Allendorf (Eder)
E-Mail: wartungen@viessmann.com

Der Fachpartner vor Ort ist schwierig da hier niemand alles macht, Heizung mit Waerempumpe. Die meisten haben keinen Kaelteschein, deswegen auch der Werkskundendienst.
Im Vertrag ist allerdings nur die Wartung/Inspektion, kein Stoerdienst.

VG,
Frank

Betreff: VIcare app, wie Viessmann Werkskundendienst als...

LAE — Mon, 31 Jan 2022 15:46:06 GMT

Hallo,

ich habe die gleiche Situation. Gibt es eine Lösung wie man Viessmann als Fachpartner in die App einträgt?

Benjamin

Re: Betreff: VIcare app, wie Viessmann Werkskundendienst als...

CustomerCareBen — Tue, 01 Feb 2022 13:00:53 GMT

Bitte deine Anfrage an "wartungen@viessmann.com" senden, welche entsprechend für die Bearbeitung deines Servicevertrags zuständig sind. 🙂

Re: Betreff: VIcare app, wie Viessmann Werkskundendienst als...

Steve_0815 — Fri, 27 Feb 2026 12:54:14 GMT

Hallo zusammen.

Da ich in derselben Situation bin:

Kann mir jemand sagen, wie es am Ende funktioniert hat?

E-Mail an Viessmann und dann?

Steve