Thema "Re: App zeigte falsches Gerät und Seriennummer an" in Konnektivität

App zeigte falsches Gerät und Seriennummer an

Testfahrt — Fri, 22 Dec 2023 10:45:10 GMT

Hallo,

meine ViCare App zeigt eine falsches Model (Vitodens 200 B2KA statt B2HA) sowie eine falsche Seriennummer an, wie kann man das beheben? Dankeschön

Re: App zeigte falsches Gerät und Seriennummer an

CustomerCareChris — Fri, 22 Dec 2023 13:07:52 GMT

Hallo Testfahrt,

poste doch bitte ein Foto des Typenschilds der aktuellen Anlage und teile mir die Herstellnummer des Vitoconnects mit, dann kann ich die Anpassung vornehmen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: App zeigte falsches Gerät und Seriennummer an

Testfahrt — Fri, 22 Dec 2023 15:13:02 GMT

Hallo,

7637415021856210, Bild im Anhang, dankeschön!

Re: Betreff: App zeigte falsches Gerät und Seriennummer an

CustomerCareChris — Tue, 02 Jan 2024 07:07:36 GMT

Hallo Testfahrt,

danke für das Foto, ich habe die Herstellnummer angepasst.

Besten Gruß