Thema "Vicae App" in Konnektivität

Vicae App

hydropaule — Thu, 07 Dec 2023 17:33:47 GMT

Hall Fiesmänner,

wann endlich funktioniert denn endlich mal die App. wieder. Ständig ist sie eingefroren. Konnte ich durch den Neustart der Anlage hin und wieder die App zur Anzeige bringen so klappt das inzwischen auch nicht mehr. Was ist da los??? So werden wir keinen Beitrag zum Energiesparen leisten können. Und Service ist das nicht, oder ist mein Kommunikationsmodul defekt??

Grüße Paule

Re: Vicae App

CustomerCareChris — Fri, 08 Dec 2023 11:47:44 GMT

Hallo hydropaule,

hier liegen leider seit einiger Zeit Störungen bei der Synchronisation zwischen Anlagen mit LANCard und unseren Servern vor.

Unsere Entwicklung ist bereits damit befasst, leider kann ich nicht sagen, wann eine Lösung bereitstehen wird.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicae App

hydropaule — Fri, 08 Dec 2023 13:16:58 GMT

Hi Chris,

mal ehrlich das ist doch kein neues Problem und irgendwie kommen wir Nutzer uns schon ein bisschen verschaukelt vor. Es lief doch mal alles ziemlich gut bis ihr mit der Updatesserie angefangen habt.

Aber trotzdem Danke für die Info

Grüsse Paule