Thema "Betreff: Vicare App 2 Bewohner" in Konnektivität

Vicare App 2 Bewohner

Sidonius — Tue, 12 Mar 2019 17:13:34 GMT

Hallo,

auf meinem IPhone läuft die Vicare App.

Auf dem Android des zweiten Nutzers lässt sich die Anmeldung aber nicht vollziehen.

es kommt die Meldung Passwort falsch.

Lässt sich das Gerät nur von einem Smartphone steuern?

Betreff: Vicare App 2 Bewohner

Franky — Tue, 12 Mar 2019 18:25:17 GMT

Das Handy sollte eigentlich egal sein. Wichtig sind nur die gleichen Anmeldedaten und natürlich die gleiche App.

Betreff: Vicare App 2 Bewohner

CustomerCareBen — Wed, 13 Mar 2019 07:09:35 GMT

Hallo Sidonius,

du kannst dich bei der ViCare auf verschiedenen Endgeräten parallel einloggen. Wichtig ist, dass auch die korrekten Zugangsdaten verwendet werden.

Achte auch darauf, dass die App sich auf dem aktuellsten Stand befindet.

Gruß °be

Betreff: Vicare App 2 Bewohner

Sidonius — Wed, 13 Mar 2019 07:21:18 GMT

Leider sagt er bei exakt richtigen Daten und App immer, ungültige Anmeldedaten....

Betreff: Vicare App 2 Bewohner

CustomerCareBen — Wed, 13 Mar 2019 08:03:49 GMT

Das möchte ich gerne mal testen. Bitte sende mir dazu die Anmeldedaten via E-mail an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an. Gerne kannst du zuvor das Passwort ändern.

Habe mich eben selbst mal parallel über iOS und über ein Android-Endgerät eingeloggt und es hat ohne Probleme funktioniert.

Gruß °be

Betreff: Vicare App 2 Bewohner

Udo_2103 — Wed, 17 Feb 2021 14:38:32 GMT

Hallo,

das Thema ist ja inzwischen etwas in die Jahre gekommen ... aber ich habe seit ein paar Tagen auch die VitoConnect 100 (Opto2) und kann diese ebenfalls nicht von 2 Geräten über Vicare bedienen:

- Handy Samsung A600

- Windows-10-NB mit Android Oberfläche und installierter Vicare-App.

Ich kann mich hier auch nicht mit meinem Vicare-Account anmelden:

"Device is not attested. Please contact support for more information" ist die Fehler-Ausschrift.

Hat Jemand aus der Community dieses Problem inzwischen gelöst bzw. gelöst bekommen.

Oder hat Jemand Erfahrung mit dem hier genannten Support und wer ist das dann überhaupt.

Vielen Dank und viele Grüße

Udo

Betreff: Vicare App 2 Bewohner

Thorsten_de — Wed, 17 Feb 2021 20:25:21 GMT

Hallo,
in dem Beitrag ist das gleiche Problem beschrieben:

https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViCare-Umzug-auf-neues-Smartphone-Android-quot-Device-is-not/td-p/162557

Gruß Thorsten

@Udo_2103, das Problem hier ist nicht die ViCare, sonder...

CustomerCareBen — Thu, 18 Feb 2021 08:09:58 GMT

@Udo_2103,

das Problem hier ist nicht die ViCare, sondern die Emulation auf deinem Windows-Tablet.
Die ViCare ist mit Windows selbst nicht kompatibel und ein Emulator stellt nicht 1:1 die Systemvoraussetzungen bereit, wie ein vollwertiges Anrdoid-Betriebssystem.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team