Thema "Betreff: Vicare" in Konnektivität

Vicare

hjcheng — Sun, 03 Dec 2023 22:47:04 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ViCare App

Ich möchte die Heizung mit der ViCare App verbinden. Die App erfordert die Eingabe von Hersteller Daten, ID und WPA 2. Die Herstellnummer habe ich gefunden: 7776316201872120.

Es sollte QR-Code Aufkleber auf der Heizung zu finden sein, Jedoch vergebens.

Wie komme ich nun an diese Daten heran? Mein Heizungsinstallateur hat bei der Übergabe lediglich gesagt, dass die Heizung mittels WLAN verbunden werden kann.

Können Sie mir weiterhelfen?

Ich bedanke mich herzlichen im Voraus!

Betreff: Vicare

Andre66 — Sun, 03 Dec 2023 23:10:16 GMT

Hallo,

das ist ein Vitocrossal 300, dazu benötigt man eine Vitoconnect Opto1 oder Opto2. Diese sind aber im Moment schwer zu bekommen. (Lieferprobleme)

Der QR Aufkleber ist dann bei der Vitoconnect dabei.

Die Opto 2 kostet normal um die 200 €. Im Netz sind die Preise inzwischen auf über 300 € gestiegen.

Re: Vicare

CustomerCareChris — Mon, 04 Dec 2023 06:27:48 GMT

Hallo hjcheng,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vicare

hjcheng — Mon, 04 Dec 2023 22:26:46 GMT

herzlichen Dank!

Betreff: Vicare

hjcheng — Mon, 04 Dec 2023 22:29:30 GMT

herzlichen Dank!