Thema "Re: Betreff: Probleme mit Vicare" in Konnektivität

Probleme mit Vicare

Kunde24 — Sun, 03 Dec 2023 14:37:45 GMT

Hallo zusammen.

Ein Teil meiner Vicare Thermostate und ein Klimasensor waren nicht erreichbar. Also habe ich sie gelöscht und wollte sie neu anlegen. Dann kam mir diese Fehlermeldung siehe Foto.

Was kann ich tun?

Betreff: Probleme mit Vicare

Ben1985 — Sun, 03 Dec 2023 15:54:36 GMT

Liegt sicherlich an Viessmann und laufenden Wartungsarbeiten (siehe andere Fehlermeldungen), abwarten...

Betreff: Probleme mit Vicare

Kunde24 — Sun, 03 Dec 2023 16:00:32 GMT

Schön, da jetzt der Raum meines Lokals kalt ist und man die Thermostatköpfe auch nicht wieder ab bekommt , hilft wohl nur noch rohe Gewalt.

offensichtlich 1000€ für die Mülltonne, herrlich Viessmann

Betreff: Probleme mit Vicare

Gerdfr — Sun, 03 Dec 2023 17:35:34 GMT

Schau mal in die Anleitung die kann man demontieren

Gruß Gerd

Betreff: Probleme mit Vicare

Kunde24 — Sun, 03 Dec 2023 18:07:02 GMT

Nope

Geht mit Nichten. Leider.

Re: Betreff: Probleme mit Vicare

CustomerCareChris — Mon, 04 Dec 2023 07:00:27 GMT

Hallo Kunde24,

könntest du die Thermostate inzwischen wieder anmelden?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Probleme mit Vicare

Kunde24 — Mon, 04 Dec 2023 07:26:38 GMT

Moin. Ein Foto sagt mehr als tausend Worte.

Re: Betreff: Probleme mit Vicare

CustomerCareChris — Mon, 04 Dec 2023 09:08:00 GMT

Hallo Kunde24,

trenne den Vitoconnect bitte für 10 Minuten vom Strom.

Installiere in dieser Zeit auch die ViCare App neu und probiere im Anschluss ein weiteres Mal, die Komponenten hinzuzufügen.

Besten Gruß