Thema "Re: Betreff: ViCare" in Konnektivität

ViCare

RJB — Tue, 28 Nov 2023 14:44:41 GMT

Hallo,

ca. 3 Wochen lief die ViCare-App anstandslos. Seit ca. 2 Wochen kann ich nicht mehr einloggen. Der Hinweis:

Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet, zuweilen auch ein Hinweis zur Revision der App. Die Internetverbindung ist jedoch vorhanden. Nachdem 3 Wochen alles funktionierte, kann ich nicht glauben, dass die Signalstärke plötzlich nicht mehr ausreicht. Gibt es (nach wie vor) ein allgemeines Problem mit der App?

Grüße

Betreff: ViCare

AndreasNi — Tue, 28 Nov 2023 16:17:25 GMT

Ich hab seit gestern / heute gleiches Problem und komme nicht mehr an die Einstellungen via App mit dem Hinweis "keine Internetverbindung" obwohl alles gegeben ist.
Vitodens 333F aus Installation 07/2022

Re: Betreff: ViCare

CustomerCareChris — Wed, 29 Nov 2023 06:26:54 GMT

Hallo AndreasNi,

bedauerlicherweise gab es gestern Serverstörungen, im Anschluss ein Problem mit dem Login.

Beide Fehler sind behoben, die App sollte wieder wie gewohnt funktionieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Teamen

Re: ViCare

CustomerCareChris — Wed, 29 Nov 2023 06:28:42 GMT

Hallo RJB,

laut unserem System steht die WLAN Betriebsart deiner Anlage auf ServiceLink und hat somit keine Verbindung zum WLAN / Internet.

Ändere die Betriebsart bitte auf Internet.

Konfiguriere im Anschluss ggf. die WLAN Verbindung neu.

Besten Gruß

Re: ViCare

RJB — Wed, 29 Nov 2023 09:30:18 GMT

Danke,

das hatte ich allesmehrfach geprüft. Aber das Problem hat sich erledigt, nachdem ich die ViCare-App gelöscht und neu installiert habe. Nun funktioniert auch wieder der Home-Bildschirm.

Grüße

RJB

Re: Betreff: ViCare

AndreasNi — Thu, 30 Nov 2023 09:03:49 GMT

Dankeschön- läuft wieder 🤗