Thema "Re: Vicare" in Konnektivität

Vicare

Horst-Lochner — Wed, 29 Nov 2023 08:10:45 GMT

Hallo zusammen,

Das WLAN-Passwort meines Heimnetzwerkes hat sich geändert. Nun kann ich die Vicare-App nicht mehr öffnen. Wo kann ich das neue WLAN-Passwort eingeben?

Kann das nur der Fachbetrieb?

Re: Vicare

CustomerCareChris — Wed, 29 Nov 2023 08:16:14 GMT

Hallo Horst-Lochner,

konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu.

ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare

Horst-Lochner — Wed, 29 Nov 2023 08:37:39 GMT

Guten Morgen Chris,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Leider ist auf meinem Gerät kein Aufkleber mit dem QR-Code.

Wo findde ich die Herstell-Daten, die ID-Nummere und das WPA2 Passwort?

Im Konfigurationsfester sind bereits Daten voreingestellt, ich kann aber nicht auf Weiert klicken.

Betreff: Vicare

Andre66 — Wed, 29 Nov 2023 09:02:49 GMT

Die Anlage ist doch registriert, es muss also nur das WLAN in der App neu eingestellt werden

ViCare App - Einstellungen -

Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren.

Re: Vicare

CustomerCareChris — Wed, 29 Nov 2023 09:12:25 GMT

Hallo Horst-Lochner,

auf der Rückseite des Vitoconnects sollte ein QR Code Sticker zu finden sein.

Wenn nicht, kann ich dir einen neuen zuschicken.

Besten Gruß

Re: Vicare

Horst-Lochner — Wed, 29 Nov 2023 09:39:20 GMT

Vielen Dank an alle,

den QR-Code habe ich leider nicht, vom Fachbetrieb habe ich eine Herstellernummer erhalten und der WPA2-Code ist mein neuer WLAN-Schlüssel. Nur die ID-Nummer fehlt.

Könnt ihr helfen?

Vielen Dank

Re: Vicare

CustomerCareChris — Wed, 29 Nov 2023 09:45:29 GMT

Hallo Horst-Lochner,

ich habe dir den QR Code nochmal per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Vicare

Horst-Lochner — Wed, 29 Nov 2023 09:55:01 GMT

Danke, alles gefunden.