Thema "Re: Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren." in Konnektivität

Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

Steve_O — Wed, 30 Sep 2020 09:48:01 GMT

Hallo Zusammen,

ich wollte heute meine Heizung per Vitoconnect steuern bzw. einrichten. Leider ist der Aufkleber für die Anmeldung nicht mehr auffinbar. Gibt es eine Möglichkeit trotzdem das Gerät zu verbinden?

Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

CustomerCareBen — Wed, 30 Sep 2020 11:24:28 GMT

Hallo Steve_o,

um was für ein Gerät handelt es sich denn?

Hier in der Community gibt es einige Beträge zu diesem Thema.
Hast du denn mal geschaut, ob dort ggf. die richtige Lösung für dich dabei ist?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

Steve_O — Mon, 11 Jan 2021 15:40:32 GMT

Sorry für die späte Antwort 😞

Das ist ein Vitoconnect OPT02. Reicht dir das als Info?

Hab schon länger in Foren gesucht, jedoch darauf leider keine Antwort gefunden.

Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

CustomerCareBen — Fri, 03 May 2024 13:02:38 GMT

Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barcodeaufkleber, auf welchem die Serialnummer/ Herstellnummer abgebildet ist.
Sende uns diese bitte, mit Link zu diesem Beitrag, an xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, dann kann ich dir die Daten für die manuelle Eingabe mitteilen.

Gruß

Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

Steve_O — Tue, 12 Jan 2021 09:32:52 GMT

Hat alles geklappt. Vielen Dank!

Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

Mex4f — Tue, 01 Nov 2022 12:54:41 GMT

Hallo,

bei mir fehlt ebenfalls der QR Code und ich habe folgender Herstellernummer:

Ich würde mich freuen wenn ihr mir weiterhelfen könntet.

Viele Grüße

Re: Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

Patrick_Zarges — Tue, 01 Nov 2022 15:12:37 GMT

Hallo Mex4f,

habe dir die Daten per Mail gesendet.

Re: Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

Mex4f — Tue, 01 Nov 2022 19:11:26 GMT

Super vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Mir würde noch die ID-Nummer fehlen. Wo kann ich diese ablesen?
Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

Patrick_Zarges — Wed, 02 Nov 2022 10:32:52 GMT

ich habe dir alle Daten die zur Verfügung stehen noch mal per Mail gesendet.

Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

Emo123 — Sat, 19 Nov 2022 09:58:10 GMT

Ich habe den Qr Code leider auch verloren. Habe auch eine Mail an geschrieben aber Inder wird mir nur gesagt ich soll in das Viesmann-Community Forum. Ich hoffe mir kann hier jemand behilflich sein. S/N:

7956227204228125

Re: Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

Patrick_Zarges — Mon, 21 Nov 2022 16:17:59 GMT

Hallo Emi123,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Re: Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

Gerd_Boh — Fri, 27 Oct 2023 16:09:57 GMT

Hallo!

Bei mir fehlt leider auch der QR-Code

Danke für die Hilfe!!

Re: Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 10:56:07 GMT

Hallo Gerd_Boh,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

Gerd_Boh — Mon, 30 Oct 2023 14:07:53 GMT

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Super Support!!

Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

A_Stein — Fri, 10 Nov 2023 15:14:44 GMT

Hallo Liebes Support Team, leider habe ich es auch geschafft den QR Code so sicher auf zu bewahren, dass ich ihn selber nicht mehr finden kann ;-(

Wenn ich auch die manuellen Logindaten per EMail bekommen könnte wäre das super.

Danke im Voraus.

Re: Betreff: Vitoconnect QR Code Aufkleber verloren.

CustomerCareChris — Mon, 13 Nov 2023 08:39:18 GMT

Hallo A_Stein,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

ViessmannR — Fri, 17 Nov 2023 22:04:19 GMT

Ich habe ein Haus übernommen und leider ist bei mir auch kein QR Code vorhanden.

SN/Herstell-Daten: 7637415002865187

Re: Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

CustomerCareChris — Mon, 27 Nov 2023 07:16:42 GMT

Hallo ViessmannR,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

ViessmannR — Mon, 27 Nov 2023 12:30:43 GMT

Hallo CustomerCareChris,

vielen Dank für den QR-Code. Ich bekomme die Meldung, dass diese Komponente bereits registriert wurde.
Der Vorbesitzer hat die App allerdings bereits gelöscht.
Ich soll mich nochmal an den Viessmann Service wenden. Können Sie mir weiterhelfen?

Re: Betreff: Auf der Rückseite der Vitoconnect befindet sich ein Barco...

CustomerCareChris — Mon, 27 Nov 2023 12:38:06 GMT

Hallo ViessmannR,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß